□吴文慧（沈阳市图书馆）

    因为对坐拥书城的向往，她们选择了图书馆这个职业；因为对地方文献研究开发工作的钟爱与执著，她们五人走到了一起。

    她们用高水平的专业技能，孜孜不倦地寻找着工作和生活中属于她们自己的那份美丽，并合力撑起沈阳市图书馆地方文献研究室这片天空。这几个资深“老女人”，戏谑自称：五朵金花。

    说她们资深，并不为过。五人当中，一人为研究馆员，四人为副研究馆员。承蒙馆领导的信任，担当起地方文献研究与开发的重任。地方文献研究室虽然人员不多，但职能不少。从地方文献的采集、开发、利用、研究到书库管理（可称之为幕后工作），同时也是一个对读者开放的服务窗口（这是台前工作），为读者提供地方文献和政务信息公开查询服务。为此，“五朵金花”身兼数职，努力练就幕后台前的多项本领，把打造“多项全能”作为孜孜以求的目标。

    记得一个夏日的傍晚，一场大雨就要来袭，就要下班时，有位读者匆匆来访，要求查询东北地域自古及今的历史演变。接待还是不接待？确实考验人。窗外雷声隆隆作响，谁不想准时走出图书馆，在大雨倾盆前坐上回家的公交啊？！况且，想在仅余的两三分钟时间里为读者完成这项课题的检索已无可能。可是当她们了解了这位读者是从长春远道而来，如果明天再查，势必要额外增加车马宿费的情况后，立即决定，为他延迟闭馆时间。“五朵金花”帮助他提阅了大量书籍，直到这位读者满意而归。此时，早已过了下班时间，而窗外的倾盆大雨也阻隔了她们如期归家的路。

    地方文献研究室的读者群专业性较强，且以中老年居多。如何为这个特殊的读者群提供更有针对性的服务便成了服务工作的重中之重。起立迎候，是她们对老者起码的尊重；备上一副老花镜，一个放大镜，是她们周到贴心的服务；为行动不便的老年读者复印资料（甚至自掏腰包），在她们也不足挂齿；电话查询、远程服务、邮件往来，更免去了读者往来的奔波。工作中，她们不仅用熟练的专业技能和深厚的文化底蕴来为读者服务，更给了读者一颗有爱的心。

    政务信息公开查询系统开通后，读者的成分复杂多样。面临房屋拆迁安置不合理的百姓、工伤之后面对老板置之不理发生费用纠纷的民工、子女不尽赡养老人义务的、误入传销骗局想寻求法律支持的读者等等。他们身处社会底层，是弱势群体，要了解的问题也都直接关乎生存。有一个情景至今仍历历在目。曾经有一群被强迁的居民，因为拆迁方给的安置费用不合理而到馆查询相关政务信息。面对群情激昂，义愤填膺的特殊读者，“五朵金花”不仅用和风细雨般的语言平息了他们的怒火，还凭借储备的知识准确地为他们提供了相关的信息，为他们运用法律知识捍卫权益提供了强有力的支持。

    台前，她们展示着图书馆的精神风貌，令读者满意的笑容，成为一道最美的风景。幕后，她们一样精彩。为了尽早完成图书清点工作，她们冒着酷暑，挥汗如雨，搬书倒架，分类排序，一身螨尘，却无怨无悔。此时，没有人知道，她们中有的人老父亲正躺在医院的无影灯下做着大手术；就在刚刚结束的沈阳市图书馆党务、业务知识大赛中，她们部门赢得了第二名的佳绩，然而，没有人知道，她们中有人是在住院期间，躺在病床上，一边打着点滴一边在备考；没有人知道，她们中有人为了传承地方文化遗产，利用业余时间深入老龙口、八王寺、老边饺子这些老字号，探寻其宗源及发展轨迹，一篇篇有深度的研究文献应运而生；没有人知道，她们中有人历时八个月，深入研读了辛亥革命历史，不仅完成了读者服务的重大课题，还将这段历史完整地呈现给了读者；而经由她们主编的完整反映近十年来沈阳地区政治、经济、文化、历史、人物等方面情况的文献《沈阳地方文献总览·续》一书也正待付梓。

    她们，就是以出世心做入世事，以平凡心做不凡事，无怨无悔地为文化大发展和大繁荣献着自己的绵薄之力。

    她们，就是沈阳市图书馆地方文献研究室的“五朵金花”。