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公关项目进程管理

(2017-03-09 12:51:49)
标签:

市场营销

分类: 公关笔记

在前面提到通过项目的财务管理,实际上可以实现一定程度上对项目的进度管理,那么再到项目进行的过程中,怎么进行更为清晰有效地的进程管理,使项目进展更为顺利高效?在这点上,归结起来就是解决三个问题——人(团队成员构成、分工)、机制(协作、汇报、沟通)、时间节点(重点监控、明确计划目标)。

首先从人说起,对于一个项目,无论大小,理论上来说都是团队协作的产物,即便对于极小的项目,哪怕只是由你一个人独立完成。那也都需要建立一个最基本的认识,就是必须要有团队分工、协作的意识,对于自己独立完成,那也要有去分解具体事项和任务的意识。只有这样,才能逐步建立起团队协作意识,并在实施过程中充分考虑团队协作的具体方法和机制,才有可能使项目在一个良性的基础上有序展开。

 

这一点,就匹配了前面我们提到的项目分类,通过分类确定项目类型,从而筛选配置人员,组成团队,然后再进行具体的分工,分工过程中,有几个原则需要注意:一是责任要清晰,任务清楚,采用确定、明确的语言来进行任务描述,而不是大而化之的某一块、某一块,使得任务认领不到位;二是,时间节点要明确,做什么、什么时间做、什么时间要反馈结果,明确而清楚的分解到位,并且预留出修改、调整的时间空间;三是,任务分解要有记录,有据可查,以便对照检查是否有遗漏或者有理解误差;四是,分解完成后有二次确认,以便分解人和接受人理解一致,避免误差。

 

其次,就是建立团队协作的机制。简单来说,就是谁是负责人,谁向谁汇报,怎么汇报,谁来监督等等,使每个参与人员,不单知道自己要干什么,干成什么样,而且知道大家的工作推进是怎么来运转的,有问题可以问谁,有结果可以找谁,从而形成清晰和有效的运转机制,避免四顾茫然,只知道自己的事,却不知道整体的局。

 

这里面建立机制的一个好处就在于,减少信息不对称和误差,使大家在一个有序的轨迹上稳定运行。那么对应来说,建立机制的原则有这么几条:一是,充分沟通参与方各方诉求,寻找平衡点,因为机制的目的就是让各方有序协作,如果在诉求平衡点上把握不准,反倒造成新的机制障碍;二是,以高效和有效为核心目的,机制的目的不是为了机制而机制,所以在形式上不必拘泥于教条,而是以提高效率,并不牺牲质量的前提下,尽可能简化,使得操作简便,具有可实践性;三是,机制是动态的,可调整的,项目的运转在不同阶段可能情况不同,那么机制就需要根据环境情况的改变,及时调整,绝非一成不变;四是,机制形成书面记录,以便被查核对,对于过程中需要格式化的内容,最好以设定模板承担,提高对接效率。

 

再次是时间节点及进度安排。上面虽然明确人与责任,明确彼此间工作的机制模式,但对于整体的进程来说,需要有明晰的时间节点安排和进度计划,一方面让参与人员知晓自己的执行周期,合理安排进度,一方面是便于整体把握节奏,调配参与资源。比如说,这个项目时间紧,那么同样的工作量情况下,配备人员可能就需要比常规配备更多些,时间充足,就可以实现节奏错配,减少同时参与人员,降低人员成本。

对于时间进度计划的设定,也有几个原则需要注意:一是,时间节点安排要考虑实施进度,比如以活动烤漆物料制作,需要特定施工周期,如果不考虑这点,贸然安排,则必然无法实现,那只会造成团队协作障碍,无异于结果,所以在这点上要充分考虑实施周期,如果跟既定的整体时间不吻合,则以此调整备选的应对方案;二是,有节点,必须还要有监督、检查和反馈,明确了时间表,并不等于对过程就不闻不问,只等结果,过程中的监督、检查,一方面是检验节点安排的合理性,另一方面是保证过程质量的合规;三是,时间计划根据实际情况变化,要有动态调整应对的准备,也就是说不等于定了计划就一劳永逸,按部就班,这当中既要有突发情况的应对,也有效率改善的调整等等,建立动态意识;四是,时间进度要明确告知所以时间进度事项参与人员,避免遗漏,导致一点不清,全盘皆乱。

 

总结起来就是,团队协作,对应考虑人的构成、分工,推进过程中,充分考虑照顾到参与者的情绪、状态和能力;机制安排,以效率和质量为判断依据,兼顾各方诉求,避免自以为是;时间安排,节点清晰,结合实际操作周期,定期反馈,过程监控。整体来说,就是以有效的有形的工作形式,充分发挥个体的积极性和主动性,从而使工作推进高效高质。

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