这是一个很经典的需求故事。

丰臣秀吉有一次带着随从外出打猎，由于天气炎热，大家口渴难当，这时路过一座寺庙，丰臣秀吉便带着随从进寺讨茶。恰巧这天寺中只剩一个小和尚，小和尚为每人用大碗倒了满满一碗冷水，武士们个个都一饮而尽，说道：“真好喝，请再来一碗。”第二碗水端来了，这次却只有半碗，而且微微有些热，大家依然一饮而尽，连声说：“好，请再来一碗。”这次端来的是小茶盏，斟满了热腾腾的香茶。武士们只顾品茶，只有丰臣秀吉看出了小和尚的智慧——三碗不同的水，实际上是针对饮者不同的需要而来的。于是他说服了小和尚做了自己的侍从。这个小和尚名叫石田三成，后来也成了一位著名的将军。

姚日来启示：

1.任何工作都有更高境界追求；

2.满足需求是一门艺术；

3.客户需求总是在变化中，呈现递增规律；

4.客户满意是相对满意，具有阶段性特征；

5.金子会发亮，更需要慧眼识别；

6．是金子，还要学会发亮。影响你的亮度大小，不是别人，而是你的直接主管！因此，学会管理你的顶头上司，是一门学问，更是职场技能。（职场潜规则：能否发亮，需要直接主管营造）