第二章 市场营销基础知识
第一节市场营销概述
一、市场的概念
三要素：市场=人口+购买力+购买欲望

二、市场营销的涵义
市场营销之指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
市场营销不同于销售或促销
三、市场营销的哲学
（一）生产观念
（二）产品观念
（三）推销观念
（四）市场营销观念
（五）客户观念
（六）社会市场营销观念
四、市场营销组合
（一）市场营销组合的涵义
就是企业针对目标市场的需要状况对自己所控制的各种营销因素进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标。
（二）市场营销组合理论的发展
4P到6p
第二节 消费者购买行为分析
一、    消费者需求分析
马斯洛需求理论
二、    影响消费者购买行为的主要因素
三、    消费购买行为的类型
（一）从消费者购买态度与要求区分
习惯型、理智型、经济型、冲动型、感情型、疑虑型、不定型
（二）从消费者在购买现场的情感反应区分
沉着型、温顺型、健谈型、反应型、激动型
四、消费者购买决策过程分析
1、唤起需要
2、收集商品信息
3、评估待购商品