（P1、我家海尔新厨电）

（P2、小新和小浪终于手牵手了）

昨天圣诞节，从前天开始，很多人就开始互祝节日快乐了。24日是我妈忌日，所以我这些年从来不在圣诞节出去嗨皮。但今年却很特别，24日我收到了一堆堆礼物。好像又变成小孩，圣诞老人来到我家，好多礼物。海尔厨电的三件套奖品，迟编辑送的可爱小新玩偶，均在24日到达我手里。同时还在围脖上得到通知，四川新浪围脖活动我中奖了的新浪鼠标垫，让我去取。相当丰富吧

（P3、我家以前的抽油烟机和燃气灶）

上次我在博客中说我中大奖了，很多人第一反应都是：假的，我上当了，是不是要先交税？等等。这种有如天上掉馅饼的事情现在是很难相信。说实话，一开始我也没全当真。但现在我可以正式的告诉大家，这的确是真的。我已经收到海尔的三件套厨电：燃气灶、抽油烟机、消毒柜了！而且昨天已经安装在我家的厨房了 ^_^

新浪工作人员通知我中奖后，其实后续就一直在进行中。先是和我核对了家庭地址，以便发货和上门安装。然后将获奖的三件套的尺寸图先发了一份给我确认尺寸有没问题。我家是老房子，所以尺寸是没问题的了，就是没漂亮橱柜和这些漂亮厨电搭配。全确认好了，就等海尔发货安装了。

（P4、24号我回家看到的3大件）

中途遇到一些运输问题，我的三件套没能在原来通知的日期到达成都。但海尔和新浪的工作人员一直在跟进，也和我及时沟通。终于在24日中午送到我家（真的不是刻意的，据说其他获奖者都拿到了，但我的最特别，成圣诞礼物了）。我家在7楼，蛮高的，但海尔的工作人员还是将三件套抗了上来。等我回家看到，硕大的三件，还满沉的呢。真是辛苦他们了。

接下来打4006999999电话安排安装。其实之前海尔安装已经主动电话联系过我，但因为忙，没记住号码，只好再打400电话申请安装。接线生确认了我的地址和安装物品及型号，通知我第二天下午1-3点安装人员就会到场，如有变动会有安装人员和我联系。就这么简单方便。

（P5、相当规范体贴的海尔工具箱系列）

第二天，安装人员和我联系并说一个小时内到达我家。当敲门声传来，打开，果然是海尔的安装人员。先是介绍自己，名片，穿鞋套，一系列海尔上门服务的标准程序。到了我家厨房，体贴的先在地上铺上了海尔的布垫再放工具箱（虽然我家地砖没那么娇贵）。然后拿出各种工具开始操作了。想起以前曾找其他品牌修过空调洗衣机之类的，老是会问你要啥改刀啊，钳子之类的。像海尔这样自备工具箱了，对我来说省心好多。有时候小细节真的决定成败。虽然这些鞋套啊，工具看起来不是很大很重要的东西，但连这些细节都考虑到了，在他们的产品上势必考虑得更加周到贴心。

（P7、安装抽油烟机）

先是拆了我家老的抽油烟机和燃气灶。最近忙，前几天生病做粥不小心烧糊了，漫出来的米汤都干在燃气灶下面了。小伙子拿起他们自带的白色抹布，还帮我把厨房台面打扫了，惭愧啊。老抽油烟机流淌的废油还小心的用报纸接着放到一旁。看到拆下来的东西那么脏，真恐怖。

（P8、调试燃气灶）

检测电路，测量安装位置水平，钻孔上支架，海尔的工作人员一步步的操作着，很快，漂亮的新抽油烟机就挂了上去了。而燃气灶和消毒柜，一个放台面桌上，一个放地上。就更简单了。安装完毕，小伙子把所有的说明书都收集在一起，并一一交代我怎么使用这些电器。由于按键是触摸式的，在他讲解完后还一一让我自己操作实习了一翻。相当的细心。关于这些电器的后期维护，也都交代了一遍。他建议我一年清洗一次抽油烟机，如果自己怕麻烦，海尔也提供这项清洁服务，一次70元。对我这种懒人来说，还是以后直接找海尔的专业维护吧。

（P9、就是这个标签上，生产日期，售后电话都有）

因为是中奖所得，我也没发票。对于我关心的售后维修，我发现海尔也相当体贴。小伙子指着燃气灶下方一个标签对我说：所有产品的详细资料在标签上都有体现。我这台是2009年11月出厂的。我依然能享受1年的免费保修期。而超过时间，就要付费维修了。请我放心，海尔都是明码实价，可以查询价格的。如果我还不放心，可以购买延长保修，最长能延长5年。根据不同的型号价格，费用略有不同。为了省心，自然我选择了加5年保修的服务。几百元享受5年的增加服务，还是很愉快的。

（P9、小伙子在给我介绍消毒柜的使用方法和特点）

介绍完毕，收拾东西时，小伙子还体贴的问我家还有其他海尔电器没？有没有问题他可以免费帮忙看看。我家冰箱一直都用的蛮好的，也就不麻烦他了。

走前还需要就工作人员安装流程中是否按程序操作啊，服务满意度等等填写一张表格。如果你有不满意的地方也尽可以在上面投诉。当然，对于帮我安装的这个小伙子来说，我想到的他们也帮我想到了，我没想到的人家也帮我想到了，还有什么可以挑剔的呢？自然是全部在最满意部分打勾勾了。

一直耳闻海尔的售后服务很棒很周全，但我家海尔电器以前从来没出过问题，没享受过这种服务。这次终于体验了次海尔的规范化贴心服务，感觉的确很不错。海尔真的值得信赖。

也祝大家圣诞新年双节快乐~