聪明的洋人制造商在每抓住一个新客户时，往往并不仅仅立足于一笔交易，而把它看成一个长期合作的开端。一旦他有了这种意识，就会尽量去了解和研究其客户的表面需求和潜在需求，就像广告公司研究消费者的行为一样。本次交易结束后，他会筛选有潜在价值的客户而不断跟进，以寻求任何潜在交易的可能性。实际上，这种可能性相当高；当你越了解你的客户，你开发的产品就越有可能受到客户的欢迎。

洋人是尽量在帮助你增加产品的附加价值，他因此能获取更高的利润，中国人是尽量在降低产品的成本，而他因此能提高产品的价格优势。于是，洋人的钱是越赚越多，而中国人的生意是越做越难。