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五星级酒店式的管理
(2008-06-07 01:45:17)
标签：
杂谈 |
五星级酒店的管理是服务。
是自由。
是细致体贴。
走廊里没人，但当你需要的时候，随时服务员会出现在你面前。
而招待所的管理是拿走你的钥匙，然后帮你来开门。
哗楞楞的钥匙响
老大妈拖沓的步伐。
高水品的管理也许是润物细无声的。
他是一种周到的服务。
授权和分权大于集中。
我不能给你金钱，但我能给你自由
任何时候要考虑人的自由
给人自由。
知道你要的是什么。
知道哪些是不重要的。
知道哪些是紧缺的。
知道哪些是需要提高的。
知道哪些是要提供支持和服务的。
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