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企业的价值链由基本活动和辅助活动两部分组成。其中基本活动主要包括:内部后勤活动(与物料投入生产过程有关的一切活动);生产活动(将投入物转变为最终产品过程的各项活动);外部后勤活动(生产出产品的归集、存储、配销和发运等活动);市场营销活动(向用户提供产品购买手段并吸引用户购买产品的所有活动);销售服务活动(提高或维持产品价值而开展的活动)。辅助活动主要包括:企业基础设施活动,包括企业的一般管理活动,例如公共关系、法律活动、财务活动以及战略计划,以及所有与其它基础活动和辅助活动分离但又贯穿整个价值链的活动;人力资源管理活动;研究与开发活动;物资采购活动。
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