南航A380：一架飞机引发的公关大案

北京福来品牌营销顾问机构董事长 娄向鹏

期待已久的南航A380大飞机终于在中国大地翱翔了。这是一场事先张扬的高明的大公关营销。其成功之处有三：

首先是敏锐的公关意识。本来只是一架大飞机引进的“家事”，却被南方航空巧妙运用，上升到公关营销战略的高度，并与南航一贯推行的服务战略融合，成为服务营销理念的最高载体和具体体现，进而演变成了人人关注的中国航空业的标志性大事件。

其次是系统的公关策划。从公关战略确立到“飞翔从此大不同”的价值体验诉求，从飞机logo的设计到主视觉形象的推出，从首次客舱测试飞行降落到姚明搭乘首航体验，从对飞机构件的全方位解密到对头等舱一票难求的饥渴营销，均进行了系统策划和安排。

第三是整合的公关传播。电视、平面、户外、机身（场）、网络、广播，南航充分利用自己的资源优势和跨媒体平台，对整个事件的前中后进行有计划有步骤的整合传播，无限诠释和放大A380事件的蝴蝶效应，引发全行业全社会高度关注，做足了小事件的大文章。