因批评而引起的羞忿，常常使雇员，亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，丝毫不会改变，一点好处也没有。尖刻的批评与斥责，总是无济于事，不但不会改变事实，反而会遭致愤恨。尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他（她）们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。