一位大妈由女儿陪着来到山东省新泰市孟氏医院急诊科看病。

    当班的医生给大妈问诊完毕，然后让其女儿去取药。不一会儿，药取回来了。但病人的女儿皱着眉头对医生说：“这可怎么办呢？我正好要出差，我妈又不识字。药师说这些药有的是早上吃，有的是晚上吃；有的吃一片，有的吃半片。这么麻烦，我妈记不住啊！”
    一旁的郭香护士长听说后，立刻接过大妈女儿手中的药，在每个药盒上画了几个图案，然后对母女俩说：“我用公鸡表示早上，用月亮表示晚上，用圆圈表示药片。这个药盒上画着公鸡和一个半圆，就是说这种药早上吃半片；这个药盒上画着月亮和一个圆圈，就是说这种药……”

    “我知道，是晚上吃一片！”大妈接过话茬儿。

    郭护士长点点头，又指着第三盒药说：“这个药盒上画着三只碗，每只碗前一个圆圈，表示这种药一天吃三次，一次一片，都是饭前吃。”

    大妈表示明白了，连连夸道：“孟氏医院的这个护士真聪明，能想出这么简单又好记的办法来。”

    【点评】

    有了体贴的服务意识，才会有这般活泼泼的“聪明”。