随着社会的发展，健康养生理念已深入人心，吸烟有害健康是人人皆知的道理。越来越多的酒店为满足宾客的需求开辟了专门的无烟客房或无烟楼层。2006年9月，全球第二大酒店业巨头、美国万豪国际集团宣布其在美加两国2300家酒店和公寓楼的近40万间客房都将实现“无烟化”，除客房外，酒店大厅、餐厅、会议室、员工工作区等也都在禁烟范围之内，应客人要求，计划将旗下饭店中90％的房间划定为无烟房间。

然而受国情的影响，国内大部分酒店无烟客房的比例都还不是很高，有时会遇到无烟客房供不应求的情况，加上部分客人的不自觉行为如访客在无烟客房内吸烟等，因此，如何将普通客房进行无烟处理已成为酒店管理者需要探索的新课题。

客房无烟处理并不是简单的喷点空气清新剂，无烟处理是一项系统的工作，需要我们从多个角度去考虑，去精心布置，从而为宾客营造一片舒适、健康的空间。根据本人以往的实践经验，现将客房无烟处理程序整理如下：

1．  客房服务员在进行无烟处理应开窗通风；

2．  将客房窗帘进行更换或洗涤（因为烟味往往容易吸附在棉织品上）；

3．  将枕芯、被芯进行更换或洗涤（原因同上）；

4．  对客房地毯进行清洗（如果宾客提前预订且客情允许的前提下）；

5．  使用空气净化器或空气除臭剂对房间空气进一步净化除味；

6．  按正常程序更换床上用品及其他客房用品；

7．  撤除客房内的烟缸、火柴等，放置无烟客房提示卡，并在卡上告知宾客如果有访客吸烟请至指定的吸烟区（如大堂吧或楼层专用的吸烟处，指定吸烟区因放置椅子、茶几、烟缸、火柴等，以方便吸烟客人）；

8．  在客房茶几上放置适量糖果，以示酒店对不吸烟宾客的感谢；

9．  在卫生间及客房书桌上摆放可净化室内空气的绿色植物（如绿宝石、金边虎皮兰、绿萝等），以改善客房空气质量，营造绿色氛围；

10．              在客房门把手上悬挂临时绿色无烟客房标志。（让宾客一到门前就知道酒店给其准备的是无烟客房，同时也起到提醒访客的作用）

以上仅是本人实践中的一点心得，不足之处敬请指正。