对峙——坚持就是胜利！

 

     7月23日这天中午我们从安博塞利返回内罗毕，这似乎是没办法的事情，从安博塞利没有通往马赛马拉的路，除非是乘坐小型飞机，可又不允许携带大件行李，那我坐它干嘛！

     中午抵达内罗毕，直接去了新江苏饭店吃午饭，好吃！真的！虽然上菜的速度有点不着四六，看在饭菜的味道上可以忽略不计。如果那天晚上还来这吃一顿的话，那懊韬人的事也许就不会发生了！

     吃过饭后，要求去大商场买件儿带袖子的衣服，顺便买些吃的路上好有个嚼头儿。2个小时后拎着一大堆东西出来，直奔内罗毕的另一家五星级酒店Safari Club，在拥堵的路上我们猜测着它会给我们什么样的惊喜！

 

 

 

                                                                     五星级？哄姥姥呢！

    这个“惊喜”有点大发儿了！

  虽然和第一天住的Safari Park差一个字儿，又同属一个集团下，可设施和服务真不是一个“娘”教育出来的。不过话说回来，如果挂的是三星级的招牌，这家酒店还是可以让人接受的，少俩星就少着行市这事我懂！

    先说这第一印象：长长的昏暗走廊比我们的县招待所强不到哪去！行李在地毯上磕磕绊绊如刚学会走路的倒霉孩子！好不容易连拖带拽地到了房门口，我的房间门还开着！

 

   没敢推门就进万一有人呢？敲了敲门，先用中文：有人吗？然后用斯瓦西里加英文喊：Jambo!Eveybody there? 没有回音儿！轻轻推开房门探头探脑地又喊了几句，这才像个小偷一样进了房门！您说，五星级的酒店能把客人弄得像个贼，它要是七星级了，还不得给我搞成个抢劫犯！

 

    再说这内部设施：地毯和地图差不多，家具陈旧的有点古董的范儿。半开的阳台门把窗帘吹的跟小朋友手里的彩带——欢迎欢迎，热烈欢迎！连忙放下东西去关阳台门，它居然热情地死活不肯“闭嘴”！好不容易让它闭嘴了吧，又看见流畅在阳台上冲我招手，没辙，还得让它把嘴再张开，推了半天才裂开一条缝儿，容我钻出去的一条缝儿！

 

  “你房间有浴巾吗？我们房间什么也没有。”

  “你打电话要啊！”

  “把你房里的那套先给我，我英文不好，回头弄错了意思，把屋里仅有的袋茶再拿走。”

 

     又从缝儿里挤了回去，进卫生间拿浴巾，不错，还有一条！回身要走发现便池边的地板上有一摊黄色印记，眯着眼一看：我靠！哪王八蛋把尿尿地上了！

 

 

 

 

                                                           柜子门打开的声音让我想起远古的中国。

 

   把浴巾从阳台上扔给流畅，流畅又说：洗脸毛巾和矿泉水都没有啊，一并要过来！

   回房打电话要浴巾等物品，想着等服务员来时让他自己看看便池边的液体，好意思嘛！

 

  这么说吧，流畅头发都干了，我也拿了一小觉了，毛巾还没来，尿也没走成......

   活人不能让尿憋死，硬着头皮进卫生间用蓬头冲，这一冲坏事了，地漏不通畅，水把尿液稀释了一下后，成尿池了！极不高兴地打了第二个电话，十几分钟后，毛巾终于送来了！

    时间真是个好东西，能让人忘掉很多恶心事儿——我把尿池的事给忘了！

 

    流畅到我房间叫我下楼吃饭，请他进门后，他指着门边上的小吧台说：我们房间怎么没有！他又去逛了逛厕所说：我们那边的洗脸池的塞子太大，澡盆的又太小，我心说给换个个儿，我靠，还弄的挺结实！ 搭档说：最TMD别扭的是一张床对着镜子，一张床对着门！睡哪儿都不合适！

 

   小结一下：我的房间一条浴巾，两条毛巾，四瓶矿泉水，一滩尿液；流畅房间全无！阳台的推拉门都是打开关不上，关上打不开的一副别扭样儿！冲水马桶要喊号子：一，二，三，走！

 

 

 

 

 

                                               划分区域的餐厅，中国人坐在下手位置。

 

   这还不算事，比这懊韬的在后面。下午逛完商场后大家比较累，和筱峻商量晚上不出去吃安排好的中国菜，在酒店凑合一顿算了。筱峻马上联系酒店餐厅并随后通知我们说：酒店的自助是免费的，你们7点半下去用餐就行了。

     餐厅不大但还是有效地把中国人和欧洲客人隔开。

    给流畅和搭档各点了一杯红葡萄酒后去取食品，食品的色泽成暗黑色，没有食欲不说反而让人倒尽了胃口！我端着盘子围着自助台绕了两圈跟向遗体告别似的，只好拿了几块木瓜并在上面浇了些奶，再无吃任何食品！

     吃饭的时候，我说：这个安排不好！应该让我们先住到这家破酒店来，然后再住Safari Park这种好酒店，就会越住越高兴，VIP的感觉才会越来越明显。一上来就让我们住那么好的酒店（Safari Park 和Serena Lodge），把胃口和期望值都提升了，再到这儿来，心理落差太大！

 

     匆忙结束“战斗”赶紧回房休息，结账时，服务员打出的单子——10400先令！合人民币一千多块钱！当时我都惊了！

 

 

 

 

 

                                            城区内的“新江苏饭店”饭菜味道不错，推荐。

 

 

    我问：我们就点了两杯葡萄酒怎么会这么多钱？

    收款员说：用餐的费用！

    我说：不对，我们是免费的，请你打电话核实。

    收款员打过电话说：你们搞错了，你们不是免费的，要付费！

    电话打到筱峻那里，筱峻说：不对啊！我确认了两次，对方很肯定地告诉是免费的！我现在就联系他们。

    长话短说，钱一分没少的付了！原因是他们的前台人员搞错了！

    我说：好！给我发票！

    收款员说：你的指甲真好看！

    切！钱更好看！花花绿绿的！没理她。

 

 

 

 

 

                                                               新江苏饭店部分价格表。

 

 

    那晚筱峻和他们掰扯了很久.....我们回了房间。

    大概3个小时后，我开始上吐下泻和发烧，吐的我把木瓜的那点好感都吐没了！

    想漱口，我K！居然没给漱口杯！

    整晚在床和尿池间穿梭往来，煞是繁忙！至于是睡冲着门的好呢？还是冲着镜子的好，对我来说都是扯淡的事！能少跑两趟就好！

 

 

 

 

                                                            进入商城都要经过安检。

 

 

      第二天一早，我的脸和木瓜一色儿，黄兮兮的！早餐是免费的，可我条件反射地看见他们的食品就恶心，他们很成功地让我戒掉了爱吃木瓜的习惯！我向服务员要热水，还特意说我要吃药！您说多气人啊，说了好几遍才把热水给我端上来，把流畅的英语都激发出来了：Hot Water！Hurry ! Hot Water！说的还崩儿流畅！

 

    “你房间留小费了吗？”

    “我没拿点东西走就不错了，还留小费，美得他们！”

 

 

 

 

                                            停车票，一天140先令，也就十几块人民币。

 

   Sipapa已经在大门等着我们了，我瘫坐在大厅的沙发里看着搭档和流畅往外运行李。 

     筱峻对我说：“姐姐，关于餐费的事我已经和他们交涉了多次，他们说是搞错了不给退钱，我已经把这事和我的领导汇报了，您先把发票留好，看最后能否把钱退给你们！”

     我点了点头，没力气多说话。

    等车都装好后，刚要起身走，看见筱峻还在我坐的沙发边上靠着，脸一直冲着前台。

    我推了她一下：走吧！你还等什么呢？

    筱峻转过脸，喝！比我的脸还难看！“她必须到我的客人面前道歉！”

    我问：谁啊？

     筱峻说：“今天的当班经理！我让她到你们的面前来道歉，可她说她很忙，让你们过去。我说是你们工作失误导致我的客人花那么多钱吃东西，其中一个客人还出现拉肚子的现象，怎么可以再让我的客人走到你面前听你说道歉呢！不行！绝对不行！好，你忙，那我就等！等到你不忙！”

    我看着这个90后的孩子，脑子里浮现出一个真理——坚持原则就是维护尊严！

    我说：好！支持你！我和你一块儿等着！

 

 

    几分钟后经理在筱峻的一再”骚扰“下，很不情愿地走到我面前，口气是敷衍的：对不起，是我们工作上出现问题.........然后是一堆的解释。

   我打断了她的话：你们的错误为什么要我们来承担？如果我犯错了，让你付钱给我，你给我吗？

  她说：但自助餐确实是不免费的。

  我说：好！吃饭付费没问题，但你们的食品非常糟糕却收取最高的费用！在我们国家，这种食品是没人会去吃的！黑黑的颜色，你懂脏这个词儿的意思吧？它们很脏的样子让我什么都没吃，只吃了几块木瓜，可我一晚上都在呕吐发烧！我没有去找你们的麻烦！可你却因为忙不肯到我面前说声对不起！

  她说：非常抱歉，需要我给你找医生吗？

  我说：不用！但我告诉你，我很喜欢非洲，很喜欢你们国家，肯尼亚是我的梦想也是我女儿的梦想，很遗憾的是在你们国家的第三天遇到了你们！你们的酒店让我失望！你们的人更让我失望！我再也不会来了，至少不会来Safari Club!

  我转身走了，身体莫名的来了气力！搭档说：看你吵架时的样子不像是吐了一晚上的人啊！

  我说：民族气节给俺撑着呢懂不！

  流畅说：气节加生气一块撑着呢！好！支持！

 

 

 

 

                                                                  女经理出来再次道歉！

 

 

    我们在车上等筱峻，没一会儿那位女经理和筱峻一起来到我们的车前，把我叫了下来。

    女经理一脸诚恳的说：我们非常抱歉，为你的身体的不适感到遗憾，你有什么要求提出来，我们会尽力满足，我们的酒店和我们的工作人员会改善服务，下次还是欢迎你到我们国家来，到我们的酒店来。

     我说：好的！我接受你的道歉，我希望你们会改进。

     女经理连忙说：不是希望，是必须！

    我说：谢谢你出来向我们道歉，我们要出发了，再见！

 

 

 

 

 

                                                                从此告别了木瓜.........

 

   筱峻和女经理如何交涉的我没有细问，但我把酒店的设施和服务讲给筱峻听：以后别再把团往这里带了，像我们这么好说话的游客不多，跟你们领导说说，换个协作酒店，别给自己找麻烦！

 

   去马赛马拉的路上，我昏昏欲睡，脑子里时不时地浮现出筱峻坚持的样子，我非常钦佩她，如果没有她的这股子精神我们不可能要会起码的尊严！我想起了自己在普吉岛争取权益和尊严时的样子，和她有几分像！

 

   多少人本着出门在外多一事不如少一事的心理或经验自认倒霉。可仔细想想，同志们！我们碍着面子，要着面子，给着面子，死撑着面子，那都是表皮儿的事啊！我们的瓤是什么？尊严啊！脸红的是心羞不是皮儿愧！这完全是两回事儿嘛！光要面子有淡用，饿急了也和不成饼充饥不是！而我们的尊严呢？却在各种面子下一点点的丧失掉！没人愿意为小尊严去争取那是丢面子，可我们却愿意争取大尊严那是有面子！可惜的是，可笑的是，大的尊严我们争不来，小的尊严我们又不稀罕要！那么请问，尊严还会待见我们吗？光要张脸管淡用！

 

 

 

 

              从今儿起！我再吃饭，姑奶奶想坐哪儿就坐哪儿！这事我说了算！

 

 

 

后记：

• 有SafariClub的电话和地址，不想写！
• 主动道歉和被动道歉差着行市，不会去！