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邓钜明 擅长“换位”思考的老板

(2007-07-12 15:52:38)
邓钜明 <wbr>擅长“换位”思考的老板 
你怎样定义“香港人”?
以前一讲香港人大家就都知道是什么意思,从外貌上来讲,比较现代化,但现在越来越看不出来香港人和内地人的区别了,大家都很现代。
回首十年,你觉得自己成功了么?
公司肯定要发展,在香港激烈的商业竞争中,你不向前走,肯定要败下来。
你快乐么?
在太子,最重要的是怎么提升你的位置和自身修养,我们会教导员工在压力下成长,不要在岗位上等着退休,要不断地读书获得知识。而且在报酬方面,也很可观,所以我们的员工都很快乐。
对未来的规划是怎么样的?
希望我们的公司可以拓展到北京、上海、广州这样的大城市里。
你觉得谁最代表香港?
曾荫权,他知道怎么掌握平衡。

在去采访邓钜明的路上,看到一家太子珠宝钟表分店正在停业装修,后来见到邓钜明,他说这是因为这家店刚开不久,发现一进门的两个橱窗感觉不太好,所以要重新布置。

从尖沙咀到铜锣湾,在这些游客旺区,你总会找到一家富丽堂皇、格调高雅的太子珠宝钟表行。太子珠宝钟表店代理世界各国五十多种顶级名牌钟表和各类珍贵的珠宝首饰,是香港奢侈品行业的一个代表。太子珠宝钟表于1984年正式成立,创办人邓钜明最初于尖沙咀汉口道汉口中心设立总店。20多年来业务不断扩张,现于港九共有八间零售店铺,分别位处铜锣湾及尖沙咀两大旅游热点。 衣着简朴的邓钜明,是八间华丽珠宝钟表店的总舵手。

1982年邓钜明租了北京道的一间地铺,创办了“大亚表行”,卖的是一些流行的石英表及电子表,当时的邓钜明创业艰苦,每天去茶餐厅吃饭连冷饮都舍不得点。80年代香港经济起飞,外籍游客大量增加,邓钜明看通游客心理,看通潮流,且口才了得,“太子”事业逐渐起步。

香港回归后,他发现内地游客与本港客人日渐增多,于是迅速调整方向。他先提升各店铺的装潢陈设,以内地游客熟知的牌子作为号召;同时,邓钜明也决意在租金昂贵的铜锣湾开设店铺,一来是吸引香港客人,二来富丽堂皇的店铺坐落于客似云来的铜锣湾街头,也能收宣传之效。

在邓钜明看来,每遇到困难局面,必先从正面想法入手,以宽恕的心做事。例如销售员与客人之间难免会有所争拗,大家各有立场,但是一名优秀的销售员要擅长“换位”思考,设身处地为客人着想,检讨自己的错处,问题就能迎刃而解

由楼梯底柜台到八间格调高雅的店铺,由第一桶金到现时的财富,邓钜明敏锐的市场触觉和不屈不挠的奋斗精神,也正是港人创业精神的最佳缩影。

文/本刊记者 郭小寒  摄影/本刊摄影 高鹏

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