以前经常要处理学生的投诉，最多的投诉是某个老师讲的题外话过多，和课程相关的内容太少。从老师的角度来说，冠冕堂皇的理由是如果不讲题外话学生觉得累，班级太大了众口难调，其实我觉得是课程内容没讲好学生才觉得累，同时题外话也没讲好学生就投诉了。

    但我这里讨论的重点是学生。学生为什么会觉得老师的课程内容太少？在长江上课的时候我就想，这些一流的商学院教授如果去给新东方的学生讲课，肯定会接到大量投诉。比如某位教授会自我介绍一个小时，某位教授会就某个同学提的比较个性的问题在课上解释二十分钟，其他同学因为问题都没听懂所以二十分钟里就做自己的事。新东方的投诉代表了一部分中国教育现状，中国教育太看重直接传授知识，学生甚至会从课堂笔记的多少来看学到了多少内容，中国老师也特别看重手把手地教，不看重思想的启发和碰撞，就这样老师代替学生做了很多事，学生更加不愿意独立思考。

    我最近还思考的问题是教育到底能改变一个人多少？教育只局限于老师对学生的教学吗？比如很多人都把读MBA看做未来转型的起点，仔细想想我们在商学院的所得到底来自于哪，无非是教授的教学、学生互相学习交流以及积极参与活动三者，我认为后两者绝对占到百分之八十以上，可是很多中国学生会把前者看得过于重要，过于依赖老师。

    我到现在一直认为我的思考基本源自于我以前看的书，通过一些实践经验就形成了现在的思想和现在的性格，很多家长费尽千辛万苦并花费重金让孩子进重点幼儿园、小学和中学，实在是舍本逐末，倒不如从小就培养孩子爱看书的习惯，鼓励孩子自己思考并解决问题，孩子小时候家长对其的引导比长大以后上一所重点大学要重要很多。