康奈尔大学酒店管理学院成立于1922年，是首家在大学本科设立的酒店管理专业，如今已被全世界公认为酒店管理领域的佼佼者。

康奈尔大学酒店管理学院拥有60位各领域的专家任全职教师。在他们的教导下，学生在全美最先进的教室和校园内的斯塔特勒饭店(Statler Hotel)以及世界各地进行学习和实践。学院积累了强大的校友组织，其中有多位公司高管和企业家致力于推动酒店行业的发展，并与学院师生分享他们宝贵的智慧和经验。

康奈尔大学酒店管理学院的使命是为全世界创造和传播酒店管理知识。为了实现这一使命，学院教师致力于卓越的教学、学术研究及服务。

院长兼任E.M. Statler酒店管理教授Michael D. Johnson先生自2006年7月1日起担任第六届康奈尔大学酒店管理学院院长，并兼任E.M. Statler酒店管理教授职位。Johnson先生在康奈尔任职之前于密歇根大学任D. Maynard Phelps本科工商管理学教授以及Stephen M. Ross商学院的市场营销学教授。

作为一名杰出的学者，Johnson先生的研究重点是开发和利用客户信息系统作为决策和客户管理的依据。通过研究，Johnson先生旨在了解如何管理客户的长期投资组合，客户满意度和忠诚模式如何随着客户关系的变化而发展，以及管理层如何使用客户信息做出更明智的资源分配和战略决策。Johnson先生最近的作品包括通过香港中文大学在 Wei Lun公开网站上发表讲座《客户投资组合管理：对亚洲酒店业的影响》("Customer Portfolio Management: Implications for the Asian Hospitality Industry"），以及管理服务质量(Managing Service Quality）上的文章《酒店从业经验的喜与忧：细分管理关系》（Joy and Disappointment in the Hotel Experience: Managing Relationship Segments"）。

此外，Johnson先生曾为各类企业和公共机构提供咨询服务，包括Promus酒店、西北航空公司、全美便利店组织、戴尔公司、道氏化学公司、先灵葆雅制药和Volvo。 他的咨询重点是营销策略、服务管理、优质服务、客户投资组合管理、发展新服务、客户满意度评估及关系管理。

Johnson先生拥有芝加哥大学博士和工商管理硕士学位，并以优异成绩从威斯康星大学获得理学学士学位。