中国人是非常看不起那种百分之百地服从的人的。完全服从上级的人，那就是典型的奴才，是中国人非常讨厌的人。但是只要你对上级有一点点不服从，你就被认为是叛逆，会被上级当做眼中钉。

　　对中国人来说，凡是听话的都叫“奴才”，凡是不听话的就叫“叛逆”。我们既不要做奴才，也不要做叛逆。所以，要把听话和不听话合在一起想，应该能够寻找出一条两全的途径，也就是同时兼顾听与不听两个部分，听到好像没有听到一样，没有听到好像听到一样，这样就成功了。

　　其实我们可以很具体地描述出来。当老板给我们下达一些指令、一些命令的时候，你一听就知道它们是行不通的。但我们千万不要马上做出反应，否则就是叛逆了。一个聪明的人，老板无论怎么讲，都说老板永远是对的。可是我们知道根本行不通，怎么办？你就回去，隔一段时间以后，把难处向老板透露一点，老板就会知道自己有缺失，自然愿意主动调整，这样事情就容易商量多了。对于老板的指令，我们当场就做出不听的反应，他是十分不高兴的，因为这样做，使老板下不了台。

　　中国人有了面子，他是非常好商量的；中国人没有面子，他是天底下最难商量的。道理就这么简单。

　　我们许多部属老爱怪罪自己上司的指令错误，其实错了，因为所有的事情都是你自己闯的祸，完全错在自己。我们要记住两句话：第一句，上司的话永远是对的；第二句，对于错误的命令，不要听它就对了。也许你会疑问，这样做不就是阳奉阴违吗？它的确是。但是我们不能讲阳奉阴违就不好。因为阳奉阴违到合理的地步，所有人都会叫好的。

　　上司的命令和指示，如果符合组织的管理原则，是合理的，当然可以接受，你无论如何要照做。

　　上司的命令和指示，若是不符合组织的管理共识，就应该提高警觉，弄清楚为什么会这样，如果是不合理的，是错误的，我们无论如何不能照着做，但不能讲出来。西方人可以讲，中国人最好不要讲。

　　命令和指示有不对的地方，我们不可以妄加改变，要设法让上司知道，把行不通的地方回馈给上司，由上司来决定改变。

　　其实，聪明的部属从来不改变上级指示。但是，聪明的部属会想办法让上级自己去改变他的命令。这是最高明的。


来源：曾仕强