在商业谈判过程中，客户首先关心自己从合作中能获得什么利益，以及基于怎样的成本。如果合作伙伴提供的是他已经拥有的，他可能不屑；如果是他没有而又想要的，他会平衡为此需付出的成本和急迫性，理性的顾客还会再到市场上看看是否有同质产品可供选择。

简而言之，顾客永远会把自己的利益放在首位，关心自己的痛痒胜于别人的死讯。为此，合作伙伴必须给出让顾客欣然接受而且无法拒绝的合作理由。一般顾客不会关心合作伙伴的利益所在，甚至为能够迫使合作方牺牲商业利益而沾沾自喜，更不会关心双方的合作对社会和未来的意义。仅有少数顾客会更关心合作伙伴的经营理念和盈利模式，选择适宜的伙伴，追求共赢的长期合作关系。

俗话说，没有对手可以击败你，除非你自己。成功的销售，需要看清自己，更看清你的顾客。真心关心顾客的痛痒，审视对他们的贡献。如果心里只有自己，把自己的指标和利益凌驾于顾客需求和承受力之上，那么，成功的可能性只有一条―――你的顾客都是傻子。