随着网络的快速发展和普及，各种旅游分销商纷纷把销售窗口开到英特网上，在线订房比例正在飞速增长。

据不完全调查，在中国的国际品牌酒店网上订房比例已经达到15%-20%左右，一线城市知名品牌酒店甚至超过25%。国内品牌酒店的网上订房则刚刚起步，据中国第一酒店品牌锦江集团早先透露，其通过中央在线预订的比例目前已经超出5%，并呈现快速增长趋势。

网上订房快速发展的同时，各种E-booking后台应运而生，包括单体酒店网站后台、酒店集团网站后台、全球预订系统GDS后台、携程后台、艺龙后台，以及其他各种代理后台等等，为酒店管理方带来新一轮管理挑战，主要表现为：

• E-booking越来越多，需要增加专职人员维护。
• 由于网络价格的透明特性，各旅游分销商纷纷要求酒店提供房价同等待遇。
• 由于各分销商后台都各自独立，酒店又需要随行就市调整价格，在酒店需要变价时，必须一家家登录繁多的分销商后台进行修改和上传，工作量大，维护前后时间差。
• 绝大部分旅游分销商要求预留房，由于酒店客房资源有限，合理分配难度极大，往往有些渠道投放的资源浪费，有些渠道则抱怨资源不够。

一些酒店和酒店集团已经开始出台相应政策，主要表现为：

• 在预订部增加专职人员管理所有E-booking后台

     优点：经过各分销商的操作培训，掌握各自后台管理方法，开拓了网上订房业务，增加了营销点，促进销售，与时俱进。

     缺点：经过培训的人有限，分管人员下班以后或病休假日，无人能操作。

• 限额使用E-booking后台

      优点：管理方便，效率高

      缺点：渠道有限，风险大，不利于广开客源

• 出台网络销售价格管理政策

  1.  完全同等政策，即包括酒店品牌网站、GDS、国内外代理网站等等，实行完全的网上销售价格同等待遇

      优点：对外形象一致，管理方便，行业平等

      缺点：酒店需要承担部分渠道的高额成本，如GDS及部分海外代理

  2.  分地区的同等政策，即按代理所在国家和地区，给予地区同等待遇。

      优点：差异化营销

      缺点：在网络无国界时代，价格透明度高，容易造成客源向低价渠道分流和代理的不满

 3.   分代理等级的同等政策，即根据预估的流量情况，分2-3个政策等级，给予大中小客户分级待遇。

      优点：对大流量代理倾斜，促进主推和流量保证

      缺点：客源倒流，对个别渠道依赖加剧

酒店需要管理更多E-booking后台，酒店管理E-booking后台需要工具已成行业共识。Hubs1汇通天下、China Online畅联等企业先后闪亮登场。

Hubs1汇通天下提供的渠道管理工具包括：

• 一键连通买家。加盟Hubs1汇通天下的酒店可以共享系统的在线买家，包括：全球预订系统GDS、第三方主流海外分销网站、国内分销网站、订房宝（国内订房中心网络订房工具）等。
• 同步管理各类E-booking后台。Hubs1汇通天下的强大订房引擎，可以同步自动管理酒店网上直销和系统网上分销，直销渠道包括酒店自主品牌网站、酒店集团网站、酒店集团呼叫中心等。
• 价格的一键发布。酒店如需调整某时段的网上销售价格，那么只要改一次房价，所有相应的直销、分销渠道马上全部自动同步更改，及时、准确、便捷。
• 共享房量资源。酒店可供房源可以中央供应，各渠道可以实时从酒店可供总房量中获取客房资源，先订先得。
• 分时段收单选择。酒店可以根据运营需要，预设分时段收单方式，比如白天通过销售部邮箱收单，实行无纸化办公，夜间和周末通过预订部传真收单等等，保证订单的及时传递和处理。
• 在线审计功能。酒店可以对订单进行在线处理，酒店处理过程、订单在酒店前台管理系统里的确认号码、安排的房号、入住和离店状况等等过程，统统实时反馈到买家界面，方便买家随时追踪。
• 自动统计报表。系统可以自动区别来自不同分销代理的订房数据，按时间段、来源、订房提前量等生成报表，供酒店进行营销分析和客户评估。

E-booking的出现是行业的进步，更好地管理E-booking是行业的水平，祝愿中国酒店的在线订房业务蓬勃发展，管理水平早日达到世界先进水平。