受托推荐几个酒店给美国客户的一些研修团，要求是市中心，交通便利。想大学经费有限，遂乘客户带团在沪的机会，推荐了外滩附近的两家酒店实地考察。

 

首先来到一家中资酒店。

 

酒店临近外滩繁华地段，虽然不特别起眼，感觉还是相当温馨。大堂酒吧不算豪华，但人气不错，环境舒适。

 

在大堂等候一会后，销售总监终于出现，不多时，我们马上理解了他的姗姗来迟。只见他的手机来电不断，有酒店内部找的，也有客户的，忙得不亦乐乎，说起话来，头头是道，滔滔不绝，是人们心目中典型的销售员形象。

 

酒店的客房很有特色，和其他酒店千篇一律的布局不同，这个酒店的客房如假套房似的多一个客厅，虽然相比一般套房，面积略有些局促，但相比普通客房则多了一个会客区域。中式的布局，画龙雕凤，材质不昂贵，却颇有些东方味道。

 

相比地段、酒店、价格诸因素，这确实是一个物有所值的酒店。无须讨价还价，客户欣然接受。

 

下一站去了另一家外资品牌四星级酒店。

 

人未下车，我已心生悔意。酒店位置虽然离外滩很近，但周边环境差强人意，酒店混迹其中，招牌陈旧，且和宣传品名不符。看来这是一家彻头彻尾特许经营的外资品牌，奇怪换牌那么久了，居然招牌依旧。

 

酒店老总早已在大堂门口热情等候了，虽然客户悄悄跟我示意兴趣索然，出于礼貌，我还是满脸堆笑迎上前去。

 

进入酒店，一眼望去，不仅生意欠佳，环境管理也不敢恭维。我们匆匆浏览哼哈而过，老总谦恭有加，却没有激发起大家的一丝热情。凭经验，我知道价格是类似酒店的杀手锏，便主动徇价，期望套出酒店的价格优势，老总倒也心知肚明，慷慨表示，只要有意。价格肯定有情。

 

拜别后，客户留下酒店差、价格模糊好谈的印象外，似乎再没有别的了。想想美国客户受这个模糊低价的诱惑，以后相隔千山万水询价的概率几乎为零。美国人临了私下向我总结了一句话：这是一家“最差西方”酒店。

 

我晕，为这个酒店，为这个品牌，也为酒店销售从业人员。