“去那游”副总裁揭发携程骗人内幕

转载： http://blog.sina.com.cn/u/49e59d8b010007q0

   

   “说真话的老白”（http:／blog.donews.com/laobai/）总说我是一
面之词。今天携程发了Q4的财报，那我换个角色来讨论吧，不以业内
人士、也不以Qunar.com副总裁的身份。

     单纯作为一个普通消费者、作为一个热爱旅游、兼职SINA旅游论
坛的斑竹、一年要自费出去旅游15次以上的老驴、作为翼栈户外俱乐部
带队上过珠穆朗玛峰一号营地、带队徒步过慕士塔格峰雪线的资深领
队，来说说携程财报背后的意义，来说说范敏对中国消费者的不尊重
吧！

一、机票的伪观点
    范敏在财报电话会议上说：“对于中国的旅游搜索引擎，他们能够
比较很多网站的价格，但是事实上，因为中国的三大航空公司决定了所
有机票的价格，因此，不同公司的机票价格基本是一样的。”

   “我不认为中国的搜索引擎与美国很像，因为美国能有很多不同的
供应商，但是在中国，只有几家网上旅行网站，只有两三家主要供应
商。因此，尽管他们对搜索机票或酒店房间有影响，但是结果不会有很
大差别。”

    这里我用自身的事实来反驳范敏先生：

    04年8月，我第一次进藏去拉萨的时候，用携程订的票。北京飞拉
萨每天只有一个航班CA4112，价格为￥2430元。携程的客服人员告诉
我，飞拉萨永远没有折扣，而且电话预订过程中，始终没说明有经停成
都。事实上，到成都必须全部重新换飞机航班的。出于对携程的信任，
于是我订了，后来才发现有多么的冤大头！

    05年4月，我第二次进藏。携程仍然只卖机票全价。我用岷江国旅
做的预定，北京飞成都CA1425换成都飞拉萨CA4421，机票价格为
￥640元+￥1200元=￥1840元。

   也就是北京飞拉萨的单程航班，携程从我身上赚的钱为：￥2430元-
￥1840元=￥590元！

    ￥590元啊！按照携程公布的Q4报告，每张机票平均佣金为￥46元
的话，我一个人这一趟就顶了12.82个消费者的被赚取佣金。

    上周五（2月9日）晚上，参与Donews的“5G白话”讨论，在场
的有众多IT圈知名人士：刘韧、老白、洪波、炳叔、庄辰超、戴政、
CNSNS、砖头、宋保强、王洪洋等。刘韧前辈现场用Qunar搜索，找
北京-上海的机票，并同时与携程的机票价格比较，确实就是便宜。
（录音下载收听地址）
http:／home.donews.com/donews/article/1/110216.html

     所以，第一问：范敏先生，你为什么说“不同公司的机票价格基本是
一样的呢？”

    提问：中国有多少航空公司？答案：参与国内航线运营的航空公司
如下：

    最大的三家：国航、南航、东航；

    地方航空有：新疆航空、四川航空、山东航空、海南航空、深圳航
空、中原航空；

     通用航空有：三星通航、中货航；

     民营航空有：奥凯、鹰联、春秋；

     还是用我亲身经历的两个例子来说明吧：

     春节我要去上海，预定的春秋航空公司2月16日航班9C8814，
￥330元。支付已确认，写本文的时候，还未执行；

     在阿里巴巴工作的发小，2月12日从杭州飞深圳，通过Qunar搜索
到“淘票网”（www.51taopiao.com），预定的山东航空公司
SC4689，￥490元，已执行；

     所以，第二问：范敏先生，你为什么说“中国的三大航空公司决
定了所有机票的价格呢？”

二、惊人的酒店佣金

    携程财报，Q4酒店部分描述如下：每酒店客房天数平均佣金为人
民币71元，高于去年同期的人民币68元，以及上一季度的人民币69
元。

    作为一个普通消费者，我不知道你看了有什么感想。我的理解就
是：

    1、就跟咱老百姓买经济适用房一样，花￥71元，实际你就是买了
个号。住的钱？另掏！

    2、￥71元，都够我在经济型酒店住一个晚上的了；

    酒店的例子我实在是不想举了。酒店的覆盖范围、价格的选择区
间，就跟秃子头上的虱子一样——明摆着的。携程提供的3000家酒店
与Qunar可搜索出的12000家酒店，消费者的选择范围就起码不是一个
数量级别的！

    告诉大家些找酒店的窍门吧：

    如果你是自费，二级以上城市的速8、易居等的经济型连锁酒店，
足够让你￥100元左右，住的很舒服了；中小城市，则很多宾馆、客
栈，也是相当的便宜和便利；

    如果你是商务，一定要住四、五星级酒店的话，那么搜搜星级酒店
自己的预定网站，往往有意想不到的折扣及优惠：

    希尔顿酒店集团，其优惠券会发到你的电子邮箱中；

    锦江酒店集团通过Hubs1的预定系统，会让公司会员有可观的折扣
和惊喜。上海新锦江大酒店、和平饭店、华亭宾馆等，都是锦江酒店集
团旗下的。你预定一次，就知道折扣和惊喜是什么了；

    所以，第三问：范敏先生，你为什么说“（中国的旅游搜索引擎）
对酒店房间有影响，但是结果不会有很大差别呢？”

    我不知道范敏先生这番话，是说给投资人和银行机构听，还是说给
美国的股民听。但作为一个中国的普通消费者，请你不要用“中国和美
国的不同”来搪塞，请不要欺骗中国的消费者，说出“机票价格一样、
三家航空公司决定论”等这样不负责任的话！

    隐瞒和欺骗，掩盖不了携程“收入增速停滞”。消费者才是上帝，
请尊重中国的消费者！