什么是CRM?
(2007-05-12 09:31:58)
标签：
crm客户管理 |
分类： 谢蓉博客 |
CRM是Customer Relationship
Management的缩写，意为客户管理系统，用以管理和维护和其顾客的长期稳定的忠诚关系
CRS和CRM是２个不同的系统，一个用于中央管理订房，一个用于管理客户忠诚度
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