⊙《法制周报》见习记者赵永辉
　　2008年10月23日，贺女士因为皮肤瘙痒，在湖南省望城县黄金乡的养天和大药房购买了一瓶“脚癣净”的药水洗剂，没想到这瓶药水成了她噩梦的开始。她洗用后，引发了双脚乃至全身都出现了严重的皮肤红肿、出血溃烂、开裂脱皮等症状。其后，“脚癣净”生产厂家在赔偿了2000元现金后却推脱责任，贺女士多次找养天和大药房方面要求治病赔偿，至今仍无结果。
　　

　　在养天和大药房买到问题药
　　2009年9月，贺女士向记者详细讲述了她在养天和大药房的遭遇。一年前，她因脚板瘙痒，来到离家不远的望城县黄金乡时代阳光养天和大药房，大药房的销售人员推荐“脚癣净”药水洗剂疗效好，并介绍了使用方法，她便购买了一瓶。
　　回家后，贺女士按照“脚癣净”的说明书上所讲的方法开始泡脚，没想到才泡几分钟，贺女士就感觉到了明显的不对劲，她感觉自己的脚开始剧烈地痛和痒，脚的皮肤颜色也开始变得蓝一块，绿一块，红一块的。她赶紧停止泡脚后，双脚已经肿得比正常脚大了一倍，根本不能正常行走了。她清晰地记得当天，下着大雨，家人立即把她就往养天和连锁黄金店大药房。
　　到了养天和大药房后，药店的负责人见到贺女士的双脚后大为吃惊，立即找来了皮炎平等其他药物为贺女士涂抹，并表示这是正常的过敏性反映，停药几天后不良症状应该就会自然消失。
　　随后几天，贺女士双脚的诊状不但没有康复，反而更加严重了起来，陆续出现了红肿出血、开裂脱皮等现象，并逐渐向身体的其他部位转移。贺女士先后前往了湘雅三医院检查和核查病情，湘雅三医院皮肤科的专家大夫确诊为使用过敏药物诱发的接触性皮炎，医生表示一般的诱发接触性皮炎停药后经过一段治疗就会康复，但也不排除特殊情况的存在，贺女士按照医生所说买了一些药进行治疗。

　　荒唐的赔偿协议
　　贺女士没想到治疗一段时间后，全身都出现了严重的皮肤红肿、出血溃烂、开裂脱皮等症状，她十分惊恐，强烈质疑养天和大药房出售问题药。
　　在贺女士不断向养天和大药房反映问题后，2008年11月7日，“脚癣净”的生产厂家“漳州市健源堂生物工程有限公司的两名负责人刘礼忠和余泽彦，来到贺女士家中提出与贺女士签署一个补偿协议。协议书中承认了贺女士从养天和所购的“脚癣净”在湘雅三医院确诊的诱发接触性皮炎的事实，并约定“从确诊之日起，如一个月内康复，则乙方与甲方及养天和黄金店无纠葛。如一个月内不能康复，甲方（厂家）将继续支付治疗费用。”协议中双方约定贺女士治疗接触性皮炎的所有医疗费用由漳州市健源堂生物工程有限公司承担，除此之外厂家另支付2000元钱给贺女士作为精神安慰补偿。
　　可是一个月过去了，贺女士的病并没有任何转变和减缓，反而接触性平炎向全身扩散得更为厉害了，皮肤严重溃烂出血。(法制周报新闻热线:0731-84802117)而厂家开始“打太极拳”，贺女士说：“生产厂家起初一直声称公司老总去北京开会了，等过段时间再回复我，过了一个月我又跟他们联系，厂家又说正在研究这个事情，还要等一段时间才能答复。”几个月过去了，厂家没有任何消息。贺女士一边不断到养天和连锁黄金店讨说法。

　　
　　律师:可起诉厂家和养天和大药房
　　2009年9月28日，《法制周报》记者来到养天和连锁黄金乡店了解情况，该店负责人称此事已经交由总部负责，请记者直接联系总部相关负责人。该药店的两位工作人员告诉记者，“脚癣净”是养天和大药房总部直接配货过来的，贺女士的意外在当地发生之后“脚癣净”就在他们药店下柜了，对于记者问到养天和大药房连锁的其他分店现在是否仍有“脚癣净”出售，他们表示不知情。
    事发将近一年，贺女士不断拨打“脚癣净”厂家负责人电话，但对方经常直接挂断或者推脱“这个事情我们还在研究，你再等一段时间吧”。
　　最近，贺女士由养天和黄金店的负责人一起陪同，找到了养天和总部的刘姓负责人，刘姓负责人表示养天和的售后服务工作是很完备的，也将尽力去帮助贺女士联系厂家，争取早日解决贺女士的问题。
　　贺女士告诉记者，近一年来自己是吃不香睡不着，整个人比去年是瘦了近20斤，采访时记者看到贺女士，她的双腿双手、身上背部，头部耳朵等全身上下都出现了严重的红肿、脱皮、开裂、出血溃烂。贺女士说，为了治疗这病，大医院小医院没少跑，快一年了，自己整天是生活在痛苦之中。
　　对于贺女士的遭遇，天地人律师事务所律师代勇贤表示，从《消费者权益保护法》来说，当消费者购买的商品，由于商品原因给其带来的利益遭到侵害和损失，消费者可以依法进行权利主张。(法制周报新闻热线:0731-84802117)“药品是一种特殊的商品，直接关系着人民大众的身体健康和生命安全，生产厂家应该在说明书上标注清楚注意事项等，出售商品的药房也要做好医嘱工作，在双方无法协调好的情况下，贺女士下一步可以起诉‘脚癣净’的生产厂家和养天和大药房来维护自己的合法权益”。
　　

 

　　养天和大药房:将继续协调厂家进行处理
　　9月28日，《法制周报》记者就此事采访了养天和大药房分管质量的负责人刘先生，他承认贺女士的事情他们养天和有着相关的责任，由于时间已经将近一年，生产厂家并不承认贺女士现在的病情完全是使用“脚癣净”所造成，不排除还有生活中的其他诱因，所以双方之间难以达成和解协议，“现在只要贺女士可以提供自己不断与厂家在取得联系的通讯证据和医疗诊断书，养天和大药房仍然可以继续帮助贺女士与厂家进行协调处理。”但是他预计协调中双方意见可能会难以达成一致。
　　刘先生还向记者介绍，“脚癣净”在长沙的市场一直卖得比较好，去年到今年一共卖了２万瓶左右，现在市面上的“脚癣净”已经是新的一个批次了，出现贺女士这种严重过敏反应的还是第一例，他表示养天和大药房在出售药品的过程中，每年大概有十来例药物过敏反应，从医学上来说完全不发生药物过敏是不可能的。刘先生称，养天和大药房一直以来并没有躲避推卸责任，愿意与贺女士一起协商三方共同处理好后续问题。（来源：湖南电视台-etv《法制周报》）