◎法制周报记者骆昌红　　
　　9月18日，本报304期以《别克汽车爆胎车主险丧命不求赔偿求召回问题轮胎》为题，报道了衡阳车主伍先生因汽车在高速公路上突然爆胎后差点丧命，车主死里逃生后不求赔偿只求上海通用公司召回轮胎的投诉，包括凤凰网、奥一网等上百家网站进行了转载。同时，该报道引起了全国各地车主的广泛关注，40余位车主通过各种方式与本报取得联系，众多车主反映其遭遇的轮胎鼓包乃至爆胎的现象，然而，上海通用公司却反应冷淡。

　　《别克汽车爆胎车主险丧命不求赔偿求召回问题轮胎》后续　

　　众多车主称“难以信任”　　
　　自此事被本报报道后，在社会上引起了强烈反响。几天来，本报已经接到40余位车主通过电话、互联网的连续投诉。
　　
　　9月18日，来自江西赣州、手机号为1597079××××的薛先生拨打本报热线电话。薛先生在电话里告诉记者，他已经更换过好几个胎了，谈及上海通用别克4S店的服务态度，薛先生在电话中一个劲地说，“不用说了，不用说了，我都经历过，先是推来推去，后来就是不了了之。”9月18日，来自重庆市区、手机号为1327499××××的谭先生告诉记者，“我是2009年5月1日买的车，行驶里程不到2000公里，左前胎就出现鼓包现象了，现在每天都担心会突然爆胎。这是以前开别的车所没出现过的状况”
　　
　　9月21日，同样是来自湖南衡阳的肖小姐告诉记者，她是2008年年底购的车，不到4个月的时间，她的车子就有两个轮胎鼓包，其中一个爆胎，其他开车的同事都觉得很惊讶。找到4S店后，服务人员称轮胎是易耗品，不属于保修范围。因为自己是新手，所以没有和4S店的工作人员纠缠，看了这个报道之后，才明白事情的真正原因。对于上海通用的此类做法，肖小姐表示“他们能推脱就推脱，难以信任。”
　　
　　9月21日，来自河南信阳、手机号为1303378××××的王先生声称，他的别克汽车鼓包已经不是第一起了，在汽车行驶到8000公里左右的时候，有一个轮胎鼓包，他赶紧到4S店换了；行驶到9000公里左右的时候，又一个轮胎鼓包，感觉“质量太差了”；同样的问题发生在上海的奚先生身上，他称看了关于伍先生的报道，非常庆幸自己没有在高速公路上出事。而众多车主都表示对轮胎的品质和上海通用公司的服务表示“难以信任”。对于这些投诉，本报将征得车主的同意后转达给上海通用公司。

　　
　　上海通用反应冷淡　　
　　9月21日，《法制周报》记者拨打了上海通用汽车公司的服务热线“8008202020”。工号为763的工作人员得知被连续投诉后，要求记者提供投诉者的联系电话，他们会与投诉的车主取得联系进行处理。而工号为814的工作人员称，他已经将相关情况上报给主管领导，对于事情的处理结果，希望车主和媒体耐心等待。而此时已经距车主伍先生投诉的时间接近10天，上海通用公司总部和轮胎生产商至今未针对伍先生所经历的危险作出任何积极的行动。

    9月21日，车主伍先生告诉记者，在这段时间里，他除了接到上海通用总部的一个电话外，没有得到任何实质性的反馈信息，该电话仅要求他将轮胎交给轮胎生产厂家进行鉴定，伍先生认为这个要求十分无理予以拒绝。而上海通用衡阳4S店的售后服务站付站长则几次打电话给他，请求他不要把事情闹大了，要求将轮胎交到国家级的轮胎鉴定中心进行鉴定。伍先生表示在核实鉴定中心的信誉后，可以将轮胎送检。

　　如果您身边也有因别克汽车的轮胎质量引发的纠纷，请拨打本报维权热线“0731-84839110”反映，或拨打“13974930786”加入维权群，维权QQ群群号为“4318644”。（稿源:湖南电视台-法制周报）
　　

上期报道：别克汽车爆胎车主险丧命 不求赔偿求召回锦湖问题轮胎
◎法制周报 记者骆昌红
　　“太危险了！我差一点就没命了！”
　　9月12日下午6点，别克车主伍先生死里逃生后拨打本报编辑部热线。一个小时前，伍先生驾驶着一辆崭新的别克凯越汽车，从衡阳常宁上衡枣高速公路准备前往长沙，开出数十公里后右后轮突然爆胎。躲过从身边呼啸而过的大货车，汽车一头撞在防护栏上。事后，车主才知道别克凯越所用的锦湖轮胎早已饱受诟病。在自行承担了3000余元的高速护理等费用后，伍先生要求上海别克公司召回锦湖轮胎，对所有消费者的生命安全负责。

 

　　高速公路上爆胎车主死里逃生
　　据车主伍先生回忆，9月12日下午4点，他驾驶着自己新买的别克凯越汽车从常宁县城出发，经过20公里左右的高速连接线，上衡枣高速公路准备回省城长沙。上高速公路约数十公里，在衡枣高速28公里处右后轮没有任何征兆地突然爆胎，他用力死死把住方向盘，感受着数米外大货柜车轰鸣声，此时车辆猛烈颠簸。
　　在躲过高速驶过的货车后，车主发现身后没有车，赶紧轻点刹车，汽车像无头的苍蝇一样，在高速公路上打了个转，一头扎在高速公路的内侧防护栏上，汽车右前轮被水泥砖护栏撞爆，汽车在接着撞掉4米多的护栏、2个托架和1个钢立柱后熄火。
　　此时，汽车已经完全倒过头来，逆向横架在高速公路的超车道和行车道上，又一辆高速行驶的货车疾驰而来，他慌忙跳车而逃。货车鸣着喇叭贴着汽车车身从高速公路的应急车道上呼啸而过，伍先生称其当时全身战栗几乎瘫倒在地。随后，死里逃生的伍先生首先拨打别克4S店电话求救，随后报警。警方和路政工作人员迅速赶到现场。但是伍先生告诉记者，截至9月17日晚，别克4S店没有委派任何工作人员查看现场，仅主动打了一个电话向车主简单了解情况。

　　锦湖轮胎饱受诟病
　　车主伍先生告诉记者，今年6月5日，他在老家衡阳的沪湘别克4S店购买了这台别克凯越车。根据交警、路政提供的处理文书以及购车发票等记录，记者发现，在高速公路上出事的汽车行驶里程仅有5000余公里，首保里程为4300公里，而当天的行驶里程尚不足100公里。
　　随后记者查看了那条突然爆裂的轮胎，轮胎侧面距钢圈约5厘米处呈环切型爆裂，原本完整的轮胎已经一分为二，钢圈上粘连着约为5厘米宽的一圈胎体，似若原本柔韧的橡胶突然间变脆而崩裂，断口处可以看到裸露的织物帘布，记者用手轻轻一扯，几根织物很容易便被扯断。据记者仔细观察，没有在轮胎底部接触面发现创口。
　　据记者在长沙一汽车专业维修店了解，最常见的爆胎是利器穿孔型，主要是在行驶过程中扎到铁钉等尖锐物体所致；其次为胎压过低导致胎面与路面磨擦力加大，造成轮胎严重磨损而造成的爆胎，这类爆胎极易出现在高速行驶过程中，危害性很大。在谈及创面大小时，该维修店的工作人员表示，利器穿孔的创面很小，修补较为容易，胎压过低导致的爆胎则要看具体情况，但不管是哪种爆胎，创口基本都是出现在与路面发生接触的行驶面上。对于如此惨烈的爆胎现象，处理此起事故的交警、路政工作人员、保险公司的现场勘查人员纷纷表示“从来没有见过这样爆胎的”。车主告诉记者，他事后通过查询，发现别克凯越所用的锦湖轮胎早已是饱受诟病。

    随后，记者通过百度查询“别克轮胎投诉”，获得698000篇相关信息。2008年7月29日，浙江某媒体以《别克凯越车主群体性投诉，轮胎供应商大面积无条件赔偿》为题，报道该车的轮胎在短时间内、短行驶里程的情况下发生鼓包现象，并公布了20余位获得补偿的车主名单。《时代周报》2009年6月4日报道，别克凯越轮胎“鼓包门”事件的影响非常之大，“鼓包门”事件波及浙江、北京、上海、新疆、湖北、河北、山东、山西、四川、重庆、安徽等20个省、自治区、直辖市的消费者。并称在浙江省工商局、浙江省消费者权益保护委员会公开出版发行《2009年浙江省消费维权蓝皮书》中，作为维权“十大案例”和“十大事件”中唯一一例汽车产品投诉，锦湖轮胎已经被证明存在安全隐患。
　　而据《安徽商报》2009年8月20日报道，车人网客服总监张洋介绍，今年第二季度的投诉中，比较集中的是汽车用户对锦湖轮胎的投诉，截止到6月底，有关锦湖轮胎的投诉上百起，用户反映锦湖轮胎在行驶几百、几千公里或购车不到一年就出现“开裂”、“鼓包”甚至“爆胎”。
　　9月17日下午，记者与衡阳沪湘别克4S店售后服务站负责人付站长联系了解相关情况。据付站长表示，事故发生后车主曾打电话到服务站求救，但服务站称上高速公路不安全，拒绝了车主，并且没有派员到高速公路上查看现场。但是随后便将爆胎的情况反映到了上海总部，现在怎么处理要等上海总部的意见，服务站能做的就是可以给车主一个折扣价修车。

 

 

　　车主：别克汽车应召回锦湖轮胎
　　9月14日，车主来到湖南省高速公路管理局古城路政队，缴纳了1260元高速公路设施赔偿款。随后，他来到衡阳沪湘别克4S店，缴纳了四轮定位等汽车维修费用1971元，剩余车辆受损部位暂未进行维修，损失估计在一万元以上。
　　当记者问及处理意见时，车主伍先生表示，“人的生命是无价的，别克凯越厂商在明知该款轮胎有问题的情况下，仍然视生命为儿戏，放任危险后果的发生，这是没有社会责任心的典型表现。我个人的赔偿事小，全国消费者的生命安全才是大事，我要求别克凯越紧急召回使用该款轮胎的全部车辆，至于赔偿问题现在不需要提。”
　　记者获悉，车主表示牵头立即成立别克凯越维权群，本报法律顾问团来自北京、上海、广州、重庆等地的60余位合作律师纷纷表示声援。中国社会科学院博士后研究人员、华东政法大学经济法学院副院长、上海柏年律师事务所合伙律师陈岱松先生和中国政法大学博士后研究人员、北京汉龙律师事务所顾问、北京高博隆华律师事务所高级顾问张康林先生先后表示，愿意竭力为别克车主提供法律援助；湖南一星律师事务所叶翔锋律师表示，“社会现在太需要诚信和责任了，生产型企业尤其如此。在明知轮胎存在隐患的情况下，放任危险后果发生的行为，实在是对社会的严重不负责任。我愿意为此纠纷给予义务法律援助。”
　　如果您身边也有因别克汽车的轮胎质量引发的纠纷，请拨打本报维权热线“0731-84839110”反映，或拨打“13974930786”加入维权群，维权QQ群群号为“4318644”。（稿源:湖南电视台-法制周报）