沈涛，戴尔亚太区消费及中小企业事业部企业传播部总监

1月21日，戴尔体验设计中心（Experience Design Center，EDG）副总裁艾德·博伊德（Ed Boyd）先生到访中国，与戴尔中国公司的同仁们分享了戴尔产品设计发展的历程以及当下最新的设计理念。知名都市生活类读物《周末画报》同时对博伊德先生进行了独家访问，我有幸代表公关部门旁听了这次精彩的专访。

   
戴尔体验设计中心副总裁艾德·博伊德（Ed Boyd）与Design Studio作品

博伊德先生首先向记者介绍了戴尔体验设计中心的发展历史。在戴尔体验设计中心的发展过程中，曾经得到迈克尔•戴尔先生的大力支持。早在很多年前，戴尔先生已经预见到优秀的设计在用户全程体验过程中的重要价值，因此决定建立一支卓越的设计团队。短短的几年内，戴尔体验设计中心从只有六七名设计师迅速发展到现在超过150人的设计团队，并斩获设计行业大奖，体验设计中心取得的成绩令人瞩目，其塑造的戴尔优秀设计也成为戴尔产品领先竞争力和品牌忠诚度的关键因素。

戴尔体验设计中心拥有一个综合团队，在专业分工基础上紧密合作。工业设计团队由硬件设计的专家组成，负责产品功能设计。品牌设计团队负责视觉传达设计，包括产品摄影，并与市场部共同设计市场宣传品，确定宣传的信息，策划不同的传播方案等。用户体验设计主要是关于软件设计。不同的部门在设计体验中心紧密协作，形成一个整体推进产品设计工作。现在，戴尔体验设计中心分布在世界各地，从美国硅谷、奥斯汀戴尔总部到荷兰阿姆斯特丹、印度的班加罗尔、新加坡以及中国台北，这样既能够保证戴尔设计中心能够形成多样化的文化，也保证了戴尔优秀的产品设计能够快速地投放市场。

博伊德先生告诉记者，戴尔正在把设计的重心由自身转向消费者，更多地考虑到为谁设计并制作产品，并涵盖认识、感知和使用产品的各个方面。无论研发、设计、销售以及市场，戴尔的消费及中小企业业务都是围绕青年学生、时尚白领、游戏爱好者、商务人士和中小企业用户这几个消费群体。举例来说，戴尔针对青年学生人群改进了主流的Inspiron灵越产品线。全新的Inspiron靓丽、轻薄，移动性能更好，性价比很高，并且可以更换彩壳。针对时尚白领和高端电脑爱好者，戴尔重新启用了XPS产品系列。丰富的多媒体体验、高质量的视频和音频，使XPS成为一款主打极致娱乐体验的笔记本。Alienware系列则是典型的针对特定用户群的定制产品：强大的计算性能、震撼的3D效果、耐用的机身设计、甚至适合游戏操作的背光键盘，以及一系列专属游戏附件，这些都让Alienware成为一款让人爱不释手的游戏利器。

软件的设计则旨在电脑和智能手机的使用更加简便和充满乐趣。今年，戴尔所有消费产品上都安装了全新综合和集成的跨平台软件——Stage。它能够在笔记本、台式机、电视、智能手机、平板电脑上同时运行，只需操控一款戴尔设备，即可轻松与戴尔其他产品保持资源的同步与共享。博伊德先生还兴致勃勃的向记者展示了今年CES上我们展出的最新Streak 7和Venue两款智能移动设备。

整个采访的过程中精彩的问题不断。其中有一个问题非常的好，这里和大家分享一下：

周末画报：你会如何满足客户需求？又如何激发团队的创造力？

博伊德：戴尔体验设计中心的设计师都是基于同一个原因而来到戴尔的。每个人都是推动戴尔设计变革的领导者，而且过程让人兴奋和激动。这些设计师都曾在非常好的企业中任职，而他们都看到了戴尔的潜力。我们所有人都被迈克尔的精神而吸引，即戴尔研发和生产满足个性化需要的产品。当迈克尔在大学宿舍里逐户安装电脑时，那些就已经是定制化产品了。戴尔体验设计中心所做的就是传承同样的理念，使其融入戴尔的产品中。我们正将迈克尔的理念带入新的设计时代，大多数设计师对此都非常期待。我们通过研究各类设计材料的性能，提升产品的易用性，洞察流行趋势，以及与消费者保持密切沟通交流等方式来激发新的创作灵感。我们都在朝着同一个目标努力，因为戴尔只想做更好的产品。