戴尔世博会志愿者的幸运的、自豪的、难忘的一天

Elisa Sumner, 信息科技系统总监

       上周，我有幸在上海世博会美国馆的戴尔展位做了一天的志愿者，那是一段非常美妙的经历。

    当我一年半前刚到中国的时候，2010年上海世博会就已经是一个全国性的话题。当我听说戴尔是美国馆的赞助商，而戴尔上海的员工都将有机会成为世博会志愿者的时候，我感到非常的自豪。终于，我成功地注册成为了一名世博会志愿者，并且在指定日期参加了志愿者培训。一开始，我就惊呆了，因为整个介绍会是中文的。庆幸的是，我的同事雷敏发现了我的难处，并答应帮我单独上一堂用英语讲的志愿者培训课。第二个惊讶是我任志愿者时需要一个人独立完成工作。戴尔公司的组织者提醒过我，世博会的大多数游客都是中国人，所以普通话是很重要的。我忘了告诉大家我的中文水平只限于打车和用餐时使用。幸好，我的中文老师同意花时间陪我做一些准备。于是，根据戴尔培训指南，老师一共教了我20个能在那天派上用场的关键中文短语。

    在我的志愿者服务日那一天，我穿上了带有戴尔标志的男士POLO特大号T恤衫（亚洲衣服的尺寸对我们有点小）前往世博会。当我到达世博会场地时，天空乌云密布，登时电闪雷鸣。在使用蹩脚的中文尝试问了几次路之后（没有使用之前练习过的中文短语），我终于发现了到达戴尔展位的方法，同时也不用在美国馆外排两个小时队，也能。

    我路过纪念品商店，里面售卖着世博会吉祥物海宝。而戴尔的展台正好位于纪念品商店和美国馆出口之间的绝佳位置。很多不愿意排队的游客和刚刚从馆内出来的游客都会来参观戴尔的展位，这极大地增加了戴尔在世博会的曝光机会。

    当我走进美国馆不久，便发现大雨让馆内情况变得有些反常。在大型企业展区，数以百计的游客在休息，并且同时在观看着迪斯尼，微软，宝洁，戴尔和其他美国标志企业的展区。

    在戴尔的展区前，早已排起了一列长队。戴尔展区内有两款Latitude Z系列的笔记本电脑，可供游客通过邮件发送明信片。戴尔的每个展位都有一名公司代表，回答游客们关于护照盖章，洗手间等问题，当然，还有很多我听不懂的中文问题。游客们需要在外面排队很长时间才能“游览”美国。于是，我走出去用自己的方式来帮助大家解决问题，这让我感觉自己像是一个大使；同时也给我很多机会向大家介绍我自己，并告诉大家戴尔的展位位置。渐渐的，大家纷纷来向我咨询很多关于戴尔笔记本电脑和展区的相关问题。

    和我想象（或害怕）不同，我没有机会练习刚学会的中文短语。让我感到惊喜和安心的是，大家都很乐意跟我说英语，尤其是听到我不够熟练的普通话的时候。大学生们讲诉他们对美国的喜爱，并询问我戴尔的工作机会，还告诉我他们非常喜欢戴尔笔记本电脑。还有一位母亲鼓励她的女儿向我介绍他们自己。男生们则借此机会用戴尔的电脑向他们的父亲展示他们的电脑技巧。 

    游客们纷纷在戴尔的标志前留影，他们还帮朋友拍下他们在使用戴尔笔记本电脑发送电子明信片和观看视频时的照片。他们还给我拍了很多照片：有我抱着婴儿的；有我拥抱孩子们的；于此，我为数以百计的照片摆了各种造型。同时，我也在戴尔的标志前拍摄了大量的游客照片。最后我笑得脸都有些疼了。我努力地使体恤衫上的戴尔标志呈现在镜头里；我还尝试改变相机的角度以使镜头能对准戴尔的展位。当我感到疲倦的时候，我会漫步到附近的礼品店。我总会看到一个亚洲男子自豪地戴着粉红色牛仔帽在摆造型拍照，这个场景总是都让我笑到不行。

    这真是筋疲力尽的一天，但却是我在中国最快乐的一天。我为自己是一位戴尔的员工感到骄傲，同时也为自己是一个美国人而感到自豪。