杨超，戴尔大中华区消费业务总经理

近日，戴尔中国的"零售渠道伙伴高峰会"在成都召开。这是戴尔消费业务在中国乃至全球首次举办零售渠道伙伴大会,包括宏图三胞、恒昌、美承、和雍、水木华力等300多家的零售商欢聚一堂，共同回顾过去一年的良好业绩、零售渠道策略和售后服务计划。渠道伙伴也分享了与戴尔合作的成功经验，加深了对戴尔家用品牌认识和理解，加强了双方实现双赢的信念。

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嘉宾欢聚一堂

时至今日，消费业务在我们五大战略中凸显其战略地位和重要性。与去年同期相比，戴尔的全球消费业务收入提高10%，出货量增加32%；而中国市场的消费者业务更是取得可喜的成绩， 据IDC数据显示，第三季度出货量比去年同期增长216%，市场份额达到6.9%，是去年同期市场份额的近3倍。

这些激动人心的数字显示了我们与中国市场合作伙伴的通力协作和不懈努力。今年以来，为满足消费者不断增长的需求，我们进一步扩大了已有的强大直销业务的同时，与国美，苏宁以及宏图三胞，五星，美承，恒昌，和雍等IT连锁店结成合作伙伴；同时，戴尔还与淘宝，当当和易趣等联手扩大网络销售渠道；至此，消费者可以通过电话、零售店或网络任意一种方式买到自己喜爱的戴尔产品。我们很高兴地看到戴尔的消费业务有如此迅猛的发展，在提高份额的同时也与各渠道合作伙伴建立了稳固的合作关系，为最终实现共赢打下了坚实的基础。

在与渠道合作伙伴的共同努力下，消费业务将在2009年继续不断扩展在中国销售渠道的覆盖点，从现在的1-3级城市，发展到5-6级城市，同时提升对渠道的服务内容及加强售后服务的管理。我们零售渠道最大的优势是采取扁平的渠道策略，由神州数码（FA ）来提供资金、物流的支持。

展望2009， 我们将采取全市场覆盖的零售策略；深化零售管理，强化流程，提高整体作战能力。

戴尔对专卖店非常重视，我们将继续推动店面覆盖，并对小城市进行全覆盖。加强零售店面管理，因为60%购买决定是在店内决定的，所以店面很重要。继续发挥戴尔的优势-即执行力，它是我们的朝气和活力。

一年的在零售渠道上发力，我们取得了很大的发展，虽然目前有市场的压力，但是我们还是充满信心，因为我们看到了中国市场的信心，也看到零售合作伙伴对我们的信心和支持：成长共赢、就在戴尔。　

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