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我所在的团队由戴尔内部的用户体验设计师组成，我们从今年3月开始策划改版设计和战略探索。在这个时期，我们和戴尔内部的业务合作伙伴一起制定了目标、要求以及成功的衡量标准。为了制定我们的策略，我们采用了当前客户的反馈，以及我们以前进行的测试结果。我们讨论出了许多种设计的可能性。

我们花了很多的人力和时间来探索这些可能性，并对这些创意进行评估。第一轮的设计包含了24种不同的概念以及14种不同的导航方法。在统一了首页设计目标以后，我们的任务就明确了：美观的图像，更有针对性的导航，为新内容预留空间，并对整个网站有更深入的链接。

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我们进一步对各种设计进行筛选，让三个主要的客户群（消费者，中小企业和大型企业）测试各种设计方向，确保我们有效捕捉到各个群体的需要。这次研究的反馈让我们在设计上做出了一些重要的改变，同时重新确认了最后的设计方向。

我们知道如果客户能够顺利地找到他们的目的网页，就能享受愉快的客户体验，从而拥有一个愉快的品牌体验。我们的最终设计（已经在美国、加拿大、中国、巴西等各国实施）产生了一个干净简单的页面，帮助用户迅速到达目的页面。

就像Fara提到的，我们需要你们帮助我们进一步改善戴尔官网的用户体验。如果你有任何想法，请在我们的博客上留言，在戴尔思想风暴网站上投票，或是在戴尔的社区脉动网站上提出你的想法。