如果你在1月11日当天浏览国内各大IT网站，你会发现它们都不约而同地将"戴尔在国内首推平板电脑"列为当日重要新闻。的确，从发布会现场的热情就可以看出，大家对戴尔的第一台平板电脑Latitude XT投入了极高的兴趣和关注。

但是我认为，Latitude XT诞生的意义不仅在于它标志着戴尔首次进入平板电脑市场，而且更为重要的是，它还充分体现出戴尔对客户反馈的积极响应。在这款产品的开发过程中，我们所做的工作不仅是为了追求创新而去开发，实际上我们花了很多时间来了解客户对市场上的平板电脑有什么反馈，然后在新产品中融入相应的特性以便提升用户的体验。最终，我们打造出了Latitude XT这样一款极具革新性的产品。

首先，用户最主要的反馈在于目前市场上的平板电脑过于笨拙，无法像普通笔记本电脑那样轻松携带。Latitude XT可以说是业内首款重量小于4磅的12英寸平板电脑，厚度仅为1英寸。再配上只有名片般大小的电源适配器，Latitude XT使人们在享受平板电脑灵活的同时，依旧可以获得超轻薄笔记本电脑的便携性优势。

其次，目前平板电脑所采用的电阻式触摸技术拥有许多局限，它使电脑的响应时间延长，速度变慢，图像不连贯。我们的对策是，率先采用数字触摸板技术（电容式触摸），使电脑能够认知无压力的触摸，提高了它的精确度和屏幕的持久性，也缩短了电脑对触摸的响应时间；而且与一般电阻式触摸板技术相比，耐用性高出10倍。

此外，Latitude XT还开创了平板电脑多点触控技术的先河，该技术允许用户同时使用多个手指同时进行工作，如放大并重新设置一张图片等。

还有，我们了解到平板电脑的用户主要集中于零售、运输、工程、教育、军队、医疗等需要户外工作的行业。他们对屏幕亮度和电池连续续航时间都有很高的要求。Latitude XT使用了日光背光技术，屏幕亮度比其他同类产品高出两倍。在电池寿命方面，Latitude XT可连续使用9.5个小时，而不像普遍的平板电脑最多只能使用3到4个小时。

上述这些亮点都是戴尔"聆听客户需求进行创新"的集中体现，也就是说我们创新的关键是把重点放在客户的应用之上，并致力于满足甚至超越客户期望。对戴尔而言，Latitude XT的发布只是一个新的起点。未来，我们还会继续悉心聆听客户的反馈，并就此开发新的产品，让戴尔的创新理念不断为客户带来新的价值。