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戴尔服务 |
分类: 客户体验 |
林隆仁,中国客户中心服务部总监
今天有一个好消息想在这里和大家分享:在8月16日由中国电子信息产业发展研究院(CCID)和中国信息化推进联盟主办的第十届 “中国IT服务年会”上,戴尔公司荣获了四项大奖:戴尔服务获得最具价值服务品牌、X86服务器获得最具竞争力服务奖、中小企业存储获得服务满意金奖、台式PC获得服务创新奖。
这次评选活动历时3个月,通过面访、Call Center呼叫、网络、焦点小组等多种手段对国内外各大IT服务提供商进行评选,并经专家委员会讨论评定,最终产生系列评选结果。
我想说的是这次所获奖项涵盖从整体品牌价值到不同产品领域的各个方面,是对戴尔服务的方方面面的极大的肯定。在这里我们由衷地感谢广大用户对戴尔公司服务的认可。
成绩只代表过去,我们知道我们目前的工作还有许多需要改进的地方。我们会继续提高服务水平,不断适应客户变化的需求,努力为客户提供灵活多样的服务内容,帮助客户简化IT资源,通过服务和产品的组合实现客户价值的最大化。
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