我想先和大家分享一个数字，据第三方统计，在美国一般公司CIO的任期是18个月。为什么会这么短呢？他们大多在刚开始上任时信心十足，制定一系列规划、方案。但是随后他们会发现IT设备越来越多，随之而来的部署、管理、维护、升级更新等问题越来越复杂，最终导致拖垮最初的计划。在企业购买IT产品时，其实70%的预算都花在了IT服务方面。CIO的困难也就在于他们的预算大部分都花在了技术支持和维护方面。

针对客户IT系统复杂度不断提升的问题，我们提出了简化IT的战略，这也是我们这两天在厦门举行的戴尔亚太及日本地区企业峰会的主题之一。我们说的简化并不是弱化功能降低标准，我们是通过先进的创新技术为客户提供方便易用的IT系统。我们的目标是在部署、使用、管理、维护、升级等各个环节降低复杂度、简化操作，使客户轻松拥有省心省力的IT解决方案。这样我们的客户就能够把更多的资源、精力投入到他们的核心业务中，从而提升自身的竞争力。

我认为，对企业而言IT不是投资的目标，而是支持业务发展的工具。我们的战略是通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。这种以简化IT应用为核心的战略定位既顺应了客户的需求，也带动了戴尔企业级业务的持续增长。

与业内许多企业不同，我们的简化IT策略不仅停留在硬件层面，而是深入到管理、服务以及解决方案中。我们首先会坚持倾听客户反馈来制定策略，并通过包括软件、硬件及服务等各方面的优化降低IT复杂程度，提升客户体验。我们将致力于将直接模式上独特的优势延展到服务及解决方案提供领域，使我们可以面对不同的客户提供不同服务，实现我们为客户简化IT的承诺。由于戴尔效应，IT硬件产品的价格已经降低了10倍，因此我相信我们同样能够在服务及解决方案领域进行同样的努力，为客户提供更大价值。