我手上有3张体验券，是好友在百盛购物抽奖中送给我的，票面标明380元，可以免费享瘦90分钟，写有全套流程，包括咨询，桑拿，按摩，精油放松，瘦身，花草茶等等。一般美容院发这样的赠券的目的，除了宣传效应，还有就是希望做体验的客人感觉好了以后可以买卡成为长期客户。

 

这家叫丽肤清泉的SPA开在附近一家4星宾馆新凤城的会所内，号称有600平方，之前打了几次预约电话，都好像生意繁忙的样子，对我们使用赠券的客人不肯约在晚上，心里已经有点不爽了。好不容易约好今天（周末）白天去，本来约了朋友一起去，结果2个临时爽了约，于是独自前往。

 

SPA装修得还可以，也比较大，但以我做设计的眼光来看（事先申明我不算挑剔的），这家的进口就做的有问题，接待台光线黯淡，一条帘子挂在正中好像拒人千里的样子，需要客人自己动手撩开，有点走进黑店的感觉。前台坐着2个慵懒的小姑娘，一副没经过专业训练的柴禾妞模样，先是查了白天，说没有我的预约，火气就有点大了，然后说进去找经理，结果等了半天，一个穿着绿油油T恤（最近看到绿色比较刺眼）的娘娘腔男人过来接待（女子SPA里有男人也很奇怪），带着一副很不情愿的表情，说昨天是不是我给消协打电话了，我否认后他有些将信将疑，叫柴禾妞打我的手机以确认是否我预约过。这下我也没什么好脸色了，问他可不可以做，不行的话我真给消协打电话，娘娘腔软了一下说需要先用电脑检测一下我的皮肤脂肪，看哪里需要减肥，再配合产品做针对的疗程，而电脑检测这一项是200元，然后看实际做的项目是否需要加钱加疗程。以我进门对这家SPA的感觉就不灵，绝对不会买他们的疗程的，于是直接跟娘娘腔说，不是全程免费的吗，我不需要做什么电脑测试，我自己的身体自己清楚，你直接给我做个腹部瘦身吧，他居然说，这个自己说不能算数的，要电脑测下来再说，然后说也没有90分钟这么长，最多做45分钟的精油开背放松。我想来也来了，就不要浪费票了，坚持不要电脑测试，就精油开背算了，虽然在一般的美容院，精油开背最多也就80元，这里票面380，明摆着骗人的。

 

但是整个过程的确没什么享受和舒适可言，做精油开背的小姐面无表情带我开一个更衣箱，问她是否不能冲澡，她说直接换衣服做吧，然后带我到一间同样昏暗的单间，说你扒着吧，然后整个过程一言不发，默默地按摩了好一会，说可以了，我一看时间，也就半个小时左右吧，穿衣服的时候，听见一个老顾客在更衣室跟小姐抱怨，大概是店里给她增加了莫名的费用，却没有告知客人。离开的时候，绿色娘娘腔还呆在前台，连个再见也没说。说实在的我也不想再在这里多呆了，全部都是一副木头人的表情，一点专业素养都没有。我想这样一家店，即使硬件再完善，也不会吸引客人的，难怪这里生意这么寡淡，周末的下午几乎所有的房间都还黑着灯。而我自己买卡的克丽缇娜，进去总有笑脸相迎热情接待的小姑娘全程陪同，先送上花草凉茶，然后换衣服-冲凉-开背放松-做脸都特别舒服到位，看来做美容生意，特别是跟感性的女人做生意，这些细节还是很重要的哦。我们出来花钱，就是买服务，买开心舒服，以今天这家店的体验感觉，我想我宁可把手上另外2张票丢掉算了，反正我是绝对不会在这样一家店买卡的，就是有点对不起好友送票的一片心意啊。