老朱领导在雷厉风行的作风之外，也有对爱女的温柔呵护的另一面。曾经的一天，他在办公室抽暇给女儿准备光盘（奥运会开幕式），某洋公司的市场总监未请自来了，他被让在一旁，茶水伺侯了。

    看似有点尴尬的场面......

    总监随信步踱到老朱的附近，看到光盘的内容，就顺便：

    1. 称赞奥运会开幕式的美艳；

    2. 自己身在开幕式现场，但是，当时只是担心......

    3. 担心来源于公司的文化、特色

    4. 对比国内公司的文化、特色

    ......

    最终结果：这个公司拿到了老朱的合同。

    开始的交流，几乎都在专业之外，更多是领导人的沟通，和做事的态度，几乎涉及了各个方面的细节。非常成功的Solution Selling。

    记住“服务”的delivery过程，与产品是有相当大的区别的；以上的交流，几乎 都是事先排练和精心准备的，决定不是随便的事情。我的总结：

    Excellent Service = Base + Feeling！