今天开始上长线班，来到学校，主管告知有人投诉我到了北京总部。我一惊，不知道自己做错了什么搞得有人如此不满。这封投诉信原文大义如下：“我是托福强化班的学员，那个冯鹤上课都是胡扯，从来不讲内容，都不知道在讲些什么。而且衣着暴露，我已经投诉过她一次了，她怎么还这样呢？她哪里像个老师的样子？穿成这样对学生极其不尊敬，我这一千多元算是白花了。”

看完之后老实说我哭笑不得。一方面被人家说成这样怎么都是难过的，我甚至有一秒钟有点赌气想辞职不干了，但下一秒钟马上清醒骂自己没出息。另外一方面，同学，你这是何必呢？

第一个我想跟这位同学商榷的，是我教学内容的问题。在新东方任教两年来，我不只是把这当成一份工作，更是认真地当成事业在做。凡是我负责的科目，我都不断的研究，不断的改进自己的教学。尤其是托福雅斯两项，我知道这么重要的出国考试对同学们来说意味着什么，所以鞭策自己每个礼拜都要研究新题，对考试进行全面地把握。甚至我开博客，都主要是为了跟大家分享考试的最新信息，让你们在上完我的课之后还能得到“售后服务”。我可以摸着良心讲自己的上课内容是充实的，我为你们做的口语示范不是很多老师可以做到的。而新东方课堂的特殊性，在于每次上课的时间很长，同学们容易疲劳，所以老师需要更加投入活跃课堂气氛，让知识得到更好的传达。你能想象这是多么耗费脑力和体力的工作吗？你如果不知道我在讲什么，那真的抱歉了，上课抓不住要点是你的问题，不是我的问题。我请大家练习的时候，你练了吗？我请大家把录音给我听的时候，你做了吗？我有很多让人骄傲的学生，上课专注地跟老师互动，下课认真地练习，考出满意的成绩。我希望你也能是他们中的一员，但自己做不到就推卸责任指责别人不是成功之道。

关于我穿衣服的问题，我只想告诉你，这正是我对学生的尊重。我平时不上班，很少化妆，都穿个拖鞋走来走去。只有来给大家上课，才穿上觉得漂亮的衣服，忍受高跟鞋的折磨，一站就是N个小时。因为在我小小的心灵里想：“应该没有人是会看见好看的东西就生气，看见丑的东西就开心的吧？”结果世界之大，无奇不有。我真的不知道什么叫做“老师的样子”，是带着黑框眼镜穿黑皮鞋白袜子的吗？那对不起，我的确没有老师的样子，但我有老师的内在和老师的责任心，以貌取人是悲哀的事情。而且扪心自问，我的裙子是短一点，但我有露出不该露的地方吗？我有像芙蓉姐姐一样污染大家的视线吗？如果有，请你报警。有句话说得好：仁者见仁，智者见智，淫者见淫。孩子的眼睛永远是清澈的，看到的是美好的东西。浑浊的眼睛觉得一切都是丑恶的，却不知道自己错过了生活中美丽的风景。我会穿长裙，但那是因为我高兴，不是为了你。

我知道自己不可能做到完美，更不可能让每个人都喜欢我，但我问心无愧。要是任何人有不满，我非常诚恳的欢迎大家来跟我当面说，帮助我改进，我会感谢你。

而这位同学，如果真的觉得我对你造成了这么大的伤害，也欢迎你上课时来找我，我会当面把你觉得浪费了的钱退给你。可是，你浪费了这么多时间，浪费了我嚼碎了喂到你嘴边的知识，在该学习的时候没有认真吸收，又有谁能补偿你？

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