老公说:“别的任何东西比如股票,比如工程等等自己学习琢磨一阵都可以搞明白,唯独医学外行绝不可能自己琢磨明白。”大概这就是为什么患者对医生天然有一种敌意的原因吧,他们需要依靠医生,但又不信任医生(尤其在现在媒体种种不负责任的报道推波助澜下),在对医生表面的恭敬之下,又同时有不屑一顾。而不管一个人平时多么位重权高、人五人六,在医生眼里都是一样的,统称为“患者”或者“XX床病人”,如果认识人顶多给他们提供一点便利,不认识人就和别的病人没有任何区别,一样排队挂号、排队看病。那天带老公单位的一个比较大的领导去我们医院看病,那个领导平时也是个说一不二、呼风唤雨的人,但在医院里也一样被“拎来拎去”,一副茫然和不知所措的表情,这还是我提前跟朋友打过招呼“这是我老公单位的领导,拜托你对他客气一点”,并且有我陪着去看病,如果是他自己挂号来看病,估计会更加茫然而不知所措,他们平时哪受过这样的“窝囊气”?大概在见到医生之前就已经憋了一肚子火了。
常常有病人埋怨医生太少让他们等的时间太长,而且这些抱怨话一般是对医生说的,没有人会对医院领导说。其实我们也希望医生多一些、病人少一些,看多少病人收入都一样,谁愿意看那么多而累的要死要活!但有什么办法,科室有人员编制规定,医院领导要门诊量、要收入、要业绩,所以只能象现在这样医生少、病人多。我们普通门诊一上午每人要看35个左右的病人,平均每个人是7分钟,到临近下班的时候已经累的要死,态度也不可能有多好了,和门外等了很久的病人一样,也属于“点火就着”的状态了。
现在的病人也太难伺候,有的人说“我一点病你给开那么多药?”,有的人说“我排了大半天队你就给开这么点药?我下次感冒又得来”;有人说“一个感冒(其实是气管炎,病人那里统称为感冒)你就给我输液?花我那么多钱”,有人说“我什么检查也不做,就想输点液,输液好的快”。。。。。。而且中国的病人(尤其北京人)自主性也太高,经常把看病当作在商店买东西“你给我来点XX,再来点XX,还有那什么XX也来点”;“我自己的病我自己还不知道?用那XXX药就可以了”。。。。有人说“你就根据病人的需要和要求开药不就得了吗?”。拜托,我们需要在7分钟以内处理完一个病人,哪能象心理医生一样用好几个小时去慢慢了解病人的“心理需要”?心理医生可是按时间收费的!而且就算按照病人的要求开药,出了问题也是医生的责任!病人会说“我又不是医生我又不懂,要是都听我的还要你们医生干什么?”。。。。。
这些矛盾的原因是什么?如果医患双方都不满意,那就不是医生的责任,所以希望大家去医院的时候,不要把医生当作敌人,医生也有很多无奈和苦处。
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