作为中国电信业市场发展的重心，华南地区一直是各大运营商兵戎相见的角斗圣地。电信重组后，中国移动、中国电信、新联通三大运营商都相继获得了全业务运营牌照，同时也预示着未来三大运营商之间的竞争格局也将越演越厉。

      从华南电信市场发展状况来看，中国电信无疑是电信重组后的最大受益者。以1100亿购买C网业务，从而获得移动经营牌照，解决了多年来难以涉足移动业务的困境。同时，中国移动目前在该地区基本保持现状，没有什么大的调整，而中国网通对中国联通的支持也稍显不足，在这种环境下，中国电信在华南地区更应该把握机会，逐渐提升自身品牌竞争力。

      目前，在华南地区由于地方文化差异，人口数量、经济水平等方面的考虑，中国电信各地的发展有着状况也不相同，同时，接手联通C网以后，各地都迎来了相当一部分的CDMA用户（下图所示）。

图：中国电信华南五省各业务用户数量

      但是，由于中国电信与中国联通在C网衔接以及业务和客户的迁移过程中产生了的影响，导致CDMA网络运营质量严重下滑，用户流失严重，用户流失几近1/3。虽然中国电信计划未来投资800亿改善C网质量，但具体如何操作还在于各地方运营商。同时，由于中国电信近几年来，在南方各省市大量部署Wi-Fi热点且已经比较完善，中国电信的CDMA+Wi-Fi战略已经成熟，中国电信“我的e家”业务以固话+宽带+无线为主体，开始全面推行，而如何将这种全业务时代的代表之作发展更多的用户，作为中国电信业务起源之地的华南地区必然肩负重担。

      区域化市场细分 注重地域特色

      对于所有的运营商来说，用户决定了市场成败关键。所有的运营商在业务推广时都会根据当地情况对业务中的个别项目是否需要在该地推行、资费标准是否需要调整等等问题进行细致的考虑，中国电信亦是如此。

      在华南五省中，可以很明显的看到湖南、湖北、广东、广西、海南对区域进行细致的划分，资费标准也作了适当的调整。动讯网分析认为，这并不是最好的推广战略，尤其是面对少数民族众多的省份，业务该如何推广就成了需要认真面对的问题。

      虽然湖南、湖北、广东等地都存在着一定的少数民族比例，但比例相对较少，而广西几乎以壮族为主，需要考虑因素也不会很多，最为明显的就是海南，在这个全省总面积才34万平方千米的小岛屿上，却聚集了黎族、苗族和回族等多个少数民族。

      C网接手，使中国电信海南公司进入移动通信领域，成为全业务运营商。那么如何进行推广，也就成为中国电信海南分公司的头等大事。

      目前，中国电信海南公司投入大批资金，成立了移动网络建设团队，制订了移动建设总体计划，推进CDMA网络建设，同时，接手CDMA网络后，中国电信海南公司将建设一套核心及业务网络，网络设备性能、处理速度较之以前将有大幅提高。新的业务网络除了能涵盖以往所有业务外，更新建了彩信、移动号百等新业务，未来的CDMA用户能获得更丰富的增值业务，享受更快捷优质的服务，这一系列举措缓解了C网用户流失速度。

      而在“我的e家”上，中国电信海南公司在“我的e家”业务推出不久，很快在中高端家庭客户中树立起“亲情、舒适、活力、精彩”的现代家庭信息生活品牌形象，赢得了客户青睐，使其成为稳定公司业务收入和市场份额、加快企业转型的重头业务。截至今年8月份，海南电信全年目标值完成率达123.7%，在集团排名第二。海南电信在发展“我的e家”业务时，充分考虑家庭信息需求多样化，包括家庭娱乐产品需求、生活应用需求，从单一产品经营转向“宽带+话音+内容服务”业务融合经营，满足并引导用户消费需求。

      在推进“我的e家”品牌建设中，海南电信与其他省份有着明显的不同，强化产品的组合优势，做到品牌统领，统一策划，统一支撑，统一宣传，统一执行。建立了从“市场调研数据测算”到“营销评估应用”的套餐策划闭环管理机制，通过业务受理系统、计费系统、维护监控平台和10000客服系统有效信息和资源的整合，形成统一的服务用户界面。同时整合不同套餐用户的应用服务内容，结合服务界面建设“我的e家”门户网站，实现“一站式”服务和“一站式”受理。为客户提供网上营业厅受理套餐业务功能，开辟10000号自助受理套餐业务功能，进一步完善“我的e家”业务受理渠道，以不断提升服务质量。

      最大限度发挥自身优势 家庭用户仍为重点

      对素有“南电信北网通”的中国电信而言，南方市场仍然是未来战略发展的开拓地，而从业务的发展状况来看，南方明显要优于其他地区，中国电信Wi-Fi网络的建设也是以南方为重点，目前，广东已经建成1400个Wi-Fi热点(截至5月)、武汉覆盖500个热点场地(4月底)，海南也推出了无线城市计划等等。

      在接手C网以后，华南五省相继推出了各项措施。值得一提的是，在Wi-Fi网络建设完善，C网络划归电信后，广东电信公司率先提出了CDMA+Wi-Fi的战略。

      众所周知，在广东电信市场，广东移动占据了绝对优势，目前广东移动用户数量已经超过了6千万，远远超出广东电信和广东联通用户数量的总和。电信市场上的规模经济效益使得广东移动具备绝对的成本优势，实现了高于成本增长率的主营收入增长率。

      在当前用户使用习惯使得移动通信成为个人通信市场的核心的时代，中国电信将如何应对这种局面，扭转市场现状，是中国电信无法逃避的问题。

      在今年10月接手C网以后，应对850万户小灵通用户归宿，广东电信不离不弃，将小灵通用户转入CDMA阵营，以实现个人移动通信用户的快速增长。同时，积极扩展新业务市场，寻求新用户加入。

      而在当前全业务快速来临的条件下，家庭用户市场作为个人用户市场的重要补充，也必然成为各大运营商的争香斗艳的重心。在家庭用户市场中，广东电信占据了绝对的优势地位。不仅仅是用户规模庞大，广东电信也具备更先进的发展家庭用户的经营理念。

      作为中国电信家庭业务发展的核心品牌“我的e家”，中国电信为该品牌中捆绑了相应的包括家庭娱乐、在线杀毒等增值应用产品，以此来提升用户粘性。随着电信与IT的融合，家庭用户市场的重要性将日渐凸显，广东电信在该领域内将具备很好的先发优势。

      而随着全国无线城市的快速发展，无线接入需求也变得日趋紧迫，而在政府的大力推动下，广州已经发布了无线城市的相关规划，预计在2010年左右在全市铺设超过20000个热点，提供面向市民的无线上网服务。

      动讯网分析认为，尽管无线接入符合用户的使用习惯，但目前仍然没有足够的市场支撑。CDMA的加入，或许将改变这种局面。“我的e家”通过整合CDMA+Wi-Fi，为用户提供固网+宽带+无线的一体化服务，而这也将成为未来中国电信与移动抗衡的重要利器之一。

更多我的e家信息：www.onewires.com

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