【经营就是思考】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；2、进店后，成交率是关键，零售企业在门口安计数器就是计算这个；3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售扩延性价值；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。

【锅碗有禅，瓢盆有道】1、锅：没有痛苦煎熬，哪有沸腾生活。2、碗：若不充实自己，哪能供给别人？3、擀面杖：就算一窍不通，也有一尺之长。4、菜刀：最会制造分裂，却能做得两面都光。5、高压锅：压力能缩短成功距离。6、筷子：一生正直无私，为别人尝尽甜酸苦辣。

【在何时体现？】别在心平气和时说涵养，心浮气燥时体现；别在风平浪静时说理性，众声喧哗时体现；别在居高临下时说慈悲，人微言轻时体现；别闲情逸致时说尊重，观点相左时体现；别在事业蓬勃时说情谊，失魂落魄时体现；最后，别在花前月下时说恩爱，大难临头时体现。