所谓沟通，是指正确处理你和上级与下级的关系。
         首先要学会处理与下级的关系，这是关系学中的基础关系。按照浙江高邦集
团老总朱爱武的说法，做为管理者，要处理好与下级的关系，最重要的是合理用人。在
用人问题上，她主张“和谐”用人观：即“合理用人----和谐共事----共同成长”。我
理解，所谓“合理”用人，就是按员工的能力，给他按排一个适合他的岗位。你的父辈
教育你们是“干一行，爱一行”，而现在的年轻人追求的是“爱一行，干一行”。你就
要想办法为他量身定做一个岗位，或者让他自主择岗，使他喜欢干而且干得了。员工有
了合适的岗位，经过培训提高，再加上领导合理的评价（表扬.提职.加薪等）自然心情
舒畅，“和谐”共事也就成了水到渠成的事情，离实现“共同成长”的目的也就不远
了。把这件事做好了，平时对员工批评多点少点.态度好点坏点也就都微不足道了。完
全合适的岗位是没有的，不合适部分就需要你的培训、帮助与指点。试想，有这么一个
和谐相处的团队，什么任务不能完成？什么困难不能克服？当然，与下属相处，除以上
核心要求外，方法还是要讲究的。对你而言，最应该注意别按自己的个性特点去要求别
人。
         其次要学会处理与上级的关系，这是关系学中的关键关系。与上司沟通，一
要确定沟通渠道。现代社会，渠道很多。要充分利用这一有利条件，通过会议发言.邮
件.请示报告.会后聊天.节假日问候等各种形式，保持与上司沟通渠道畅通无阻。只有
渠道通，才有表达观点的机会，才能思想通。二要确定沟通态度。与领导相处，要敬而
“近”之，敬而不“俗”。不能无事不登殿，更不能鸡犬之声相闻.老死不相往来，但
决不是留须拍马奉承。三要确定沟通方法。对自己的上司，要根据他的思维特点.处世
方式，认真研究沟通方法。一般情况下，估计自已的观点和上司观点一致时，要多讲可
能会出现的问题；估计自己的观点与上司不一致时，要多讲优势，并对可能出现的问题
提出解决办法；当上司还没有固定观点时，要提出多套方案，说明利弊，供其选择。总
之，要利用一切办法，象推销产品一样，把自己的想法.观点.建议.方案推销出去，这
就是与上司沟通的目的。
        所谓协调，是指与同级各部门之间的配合。
        部门与部门之间的配合，一靠制度，二靠感情。再完备的制度，只能解决一般
问题，而工作中，随时都可能出现特殊情况。如果仅仅靠制度就能解决所有的问题，那
么谁都能当这个部门经理。既便在制度范围内，部门与部门之间也会产生不同的理解。
这时就是考验一个干部协调能力的时候。在日常工作中，除对制度的准确理解外，就要
下力气加强与各部门之间的感情培养。在这方面，管理部与其它部门相比，有得天独厚
的有利条件。平时，可以利用这些有利条件，主动多为其它部门排忧解难，特殊情况
下，其它部门也就会体谅管理部的困难，主动承担制度外的责任。如果部门之间都能相
互支持.体谅.理解的话，协调工作不就好做了吗？即使管理部工作有些不到位的地方，
也不会反映到公司领导层。协调就是协商，协商就是互相帮忙。
         总之，你是一个很有能力的干部。给你一个午台，你就能跳午；给你一本
书，你就能念经。但现实生活中，很多情况下，这个午台，要自己去建；这本书，要自
己去写，没有现成的可用。提高了自己的沟通能力和协调能力，就能构建一个适合你的
午台.写出一本适合你念的书，让你有一个精彩的人生。