首先要特别说明的是：不管在线下还是在线销售，我们必须明确我们的目标顾客是谁，他们真正需要的是什么，另外我们所传递的应该不仅仅商品本身，而是给顾客一种希望，一种对我们的产品、对自己的选择的期望！下面说的是：
1、切不可急功近利。慢工出细活，对慢性子的客户一定急不得，一急说不定就急跑了。

2、要紧记“一赶三不买，一赶三不卖”：意思是买东西时卖方说真好真好快买吧，追赶着要卖给你，反而咱不买了，卖也一样，你非要买时说不定人家还不卖了。对有意向的买家或拍下宝贝的买家不可太急躁，不能老催其付款。

3、以平淡之心看待交易。卖出不要太高兴，卖不出也不要太失落，对要买又不买了的客户同样要热情对待。

4、对拍下不买的客户要宽容：拍下不买对卖家来说确实很烦，对管理其它交易也有影响，但拍下不买有可能是客户现在不想买了，但不表示他以后也不会买，他也是我们店里潜在的一个客户。

5、对咨询产品的客户要有耐心：这点我做的就不够，要加强。大家也多注意。

6、聊天工具要在线：不能经常不在线，尤其是晚上更不能不在，10点前一定要在线不然后失掉许多单的。

7、售后服务要做好：出现质量问题退换货的运费问题要解决好，尽量有质量问题运费咱全出，有的卖家只出一半就是发回去的，让买家付退回的运费。