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　　我在孔夫子网注册时间很早（2005-06-07），最初也是为买相关图书，不过实际经验很少。前年准备在孔网开书摊，回头一看发现虽然很早就已注册，不过最初六年购买经验比较苍白。孔网各大书店（包括书摊），很多都卖旧书，当然也有新书，不过新书大概也按旧书或二手书处理，只是品相不同而已。此前三年，我在孔网订购图书次数逐渐增加，期间也遇到不少事，不过说到投诉店家，今天还是破天荒第一次！此前曾购买《金庸作品集》，结果收到书后，发现是盗版书，于是协商退货，并未投诉。貌似还有一次，可能涉及图书品相问题，不过也都顺利解决。

　　言归正传，这次帮老先生订购一本旧书，《走出傅雷家书》，由于出版较早，当前各大网站皆已断货，唯有孔网、淘宝尚有若干信息，咨询过好多家，最后选定两家。上海一家书店原本说有两本库存，前天第二次打电话核实，店家仍说尚未找到，需要核实，我为确保今日（周二）可以收到一册，于是找到北京一家书店，打电话沟通后，对方说有存货，于是再下一单（周日），当天晚上这家书店确定订单。随后昨天（周一）上午第一单由书店取消，大概已经无货。我还祈祷第二家能如期发货（有些订单被确认后，也有可能无货），中午果然看到信息，店家已经顺利发货。

　　原本以为没有任何问题，结果昨天到晚上六点半，也未收到快递电话。后来一想，最近快递效率确实不如去年，北京当地同样不能当天送达，甚至当当这些大型商家，说好某日到货，依然可能延期，于是我也不在挂怀。等到今天上午，我又查看订单信息，结果快递单号依然毫无信息，而且到该快递官网也未查到具体信息。等到中午，我担心今天送不到，继续查看，依然毫无信息。先后几次留言，店家虽然在线，也无任何回音。实在没辙只好电话联系，一女说是尚未找到！我一听就感觉不妙，赶紧询问是否有货，另一女来答话，说书可以找到。

　　因为我这距离他们书店不远（北大周边），他们或者可以派人送来，权当快递。我问他们是否可以送来，结果此女说他们忙，今天可以发货，但人送肯定不可能。我又质问他们，为何提前确认“发货”信息？若是不能及时发货，完全可以延后，那样客户还能另行抉择。此女表示，只要店里有货，就肯定会发货。我说这是两个概念，店里有货，可先确认订单，但是发货信息不能如此“提前”（淘宝、孔网皆有提前填写发货信息之事，但却不会滞后一天尚无动静，也不联系客户）。结果对方直接挂机，针对此等服务态度，我只好破天荒选择“投诉”！

　　各位书友切记：这家书店，叫“马尔克斯文史哲书坊”！

　　书生备注：为何差这一天，我就很不乐意？因为这是帮人代购，老先生明天就离开北京，就算送到手里，也已错过时机！我为何对发货滞后如此愤怒？如他们未发货，我昨天就可以重新选择另外一家，今日同样可以拿到。我自己也在孔网开书摊，如果书友在我这边买书，我就算真有货，但不能及时找出来，也会提前告知对方，即便对方因此取消订单。正月搬家，所有图书装箱，我在书摊已有说明，近来就有不少订单，我都申明尚书情况，为此有些订单已经取消，有些还在等待。俗话说买卖不成仁义在，为人处事，应当不昧良心才是！