在残奥会这个平台上，永驻在人们心中的将是这一特殊体育盛会所展示的人性美和生命的真谛。

今天下午，由首都机场旅促会组织的一行60多人来到位于北京大兴的残疾人培训中心接受残奥会前的培训，原中国残联理事、北京奥运培训顾问赵济华老师给学员们上了一堂生动感人的培训课。

残奥会有18个项目在北京举行，将有150个国家2500名教练、4000多名运动员前来参加。对于这些教练、运动员，首都机场是他们的第一站，机场将给他们留下第一印象，对于一位长途旅行的旅客或残疾人来说，机场就是他们第一个家。经过7、8个小时，甚至10多个小时的长途跋涉，下机后，由于残疾人自身血液循环不好，他们的脚肿了，拖下的袜子根本穿不回去，每个人都会显得疲惫不堪，对于肢体残疾的旅客，在上飞机的头一个晚上，他们连水也不敢喝，为的就是在乘坐飞机时不上厕所，当你看到这些旅客由于转机、路远遥远因为不敢喝水口渴嘴唇裂口时，可以想象他们所忍受的，因为这些旅客方便一次不知比常人要多付出多少，难度太大了，所以在接待残疾旅客下机时，首先要把他们尽快带到卫生间，当他们自身生活轮椅由于托运没取到前，要为他们准备替代轮椅，礼仪可以简单一些，目的就是及时快捷帮他们找到方便的地方，卫生间指引路线要方便、清晰。

还有大部分残疾旅客担心行李会不会及时取到，会不会丢失，因为在他们的行李中（比赛服装、假肢、器械、证件等）就是他们的生命，一旦丢失，对一名残疾运动员来说，无疑是致命的打击，所以要为他们设立绿色通道、信息准确、口径统一、做到无缝瑕接，为他们提供善解人意的服务，及时快捷的把行李送到他们手中。

当比赛结束后，这些教练运动员最后一眼也是机场，走时与来时不大一样，他们手中大包小包，他们不愿意托运，担心在转机过程中丢失，所以对待这些旅客也要有一整套可行的方案，处处体现以人为本的精神，因为在比赛结束后，谁得金牌已不重要，重要的是体贴入微的服务已在他们心中留下了深刻印象。

对于残疾人来说，他们的心理是，你要把我当成一个普通人，你不要盯着我不能做什么，你要盯着我可以做什么，我要克服重重障碍，超越自我。

赵老师给我们讲解了观看残奥会的几个看点，盲人足球，球场有常人球场1/4大，球员5人制，其中守门员是明眼人，当罚点球时，守门员心理压力最大，因为要面对一个盲人运动员，面对成千上万的观众。还有盲人门球、坐地排球等，非常有看头。

总之，对待残疾运动员要体贴入微，“我可以帮你吗？”是一句常用的问候语。

当你体会到他们拿到金牌幸福的感觉时，我们也是快乐的，因为残奥会是传动快乐的运动会。

小鸡破壳第一眼看到的是它的母亲——老母鸡。母亲是全世界最伟大的，她无私奉献自己的爱。

面对你可能从未见过、甚至想象不到的各种类别重度残疾（脑瘫、严重先天畸形等等），是把他们当作自己的亲人，还是忐忑拘谨，感官上、心理上难以接受，这些对我们所有员工都是一次考验。来中国参加奥运会的各国运动员第一眼看到的是首都机场，是我们的员工，最后一眼也是首都机场，也是我们的员工，所以，我们要以母爱关爱他们，使他们流连忘返，要做到让他们从心里发出这里的人真好！北京人真好！中国人真好！

赵老师在上培训课

赵老师在介绍培训中心

篮球训练场地

介绍门球

介绍门球

运动员在训练

学员与运动员

回击

介绍残疾人残疾等级

可爱的小姑娘

篮球用轮椅

泳池