春节临近，很多市民大多选择去国内或国外旅游，这也使出入境办证大厅的业务量明显增多。1月18日，正值双休日，朝阳分局出入境办证大厅里人头攒动，每个窗口前都排起了长龙，很多办证人选择在大厅内的互联网服务台上进行网上预约，但三台服务台远远不能满足众多办证群众的需求。

“阿姨，您好！您办什么业务，现在办证窗口和柜台机的人比较多，我来帮您网上预约。”15时许，出入境副大队长刘皓手持移动平板电脑正在为一名阿姨办理网上预约业务。不到5分钟时间，就办好了预约业务。

为进一步提升群众满意度和服务水平，完善“一站式”服务，“一趟式”办结工作模式。朝阳分局出入境管理大队创新工作思路，采取“两化”便民措施。坚持工作“效率化”：加强固定台位互联网预约工作，减少群众等候时间。为有特定需求的申请人进行宣传员引导帮助其网上预约，比非预约申请减少两个工作日取证，并且享受北京市范围内免费快递到家服务，免去再次前往大厅取证环节。配齐软件“人性化”：利用无线局域网帮助申请人完成网上预约，并安排专人随身携带平板电脑，实行流动式网上预约服务，便于群众沟通，以便捷、省时、高效的服务，第一时间将办事程序、服务信息、注意事项等信息告知申请人，做到了先告知，后办理。

据悉，朝阳分局出入境管理大队利用无线局域网和平板电脑流动式网上预约，先后为百余人次提供了服务，比重占到总体业务量的40%。下一步，朝阳分局出入境管理大队将继续秉承先前的好经验、好作法，不断开拓新举措，高效、便捷服务为民。