高媛，80后，从草原上出生、成长的蒙古族姑娘，高中入党，大学考入了中国人民公安大学，学起了信息安全，2005年毕业后在北京市公安局干起了网警，一干就是7年。要是让她自己总结这7年的工作，她表示必须先从2011年说起。

虚拟社会“服务”不虚

    2011年的1月24日，高媛在新浪网开通了名为“传说中的女网警”的个人微博。起初，高媛并不想公开身份，但当她发现，微博可以帮她提醒网民警惕陷阱避免损失后，她就改变了自己的初衷。2011年3月1日，她不但申请了实名认证，还公开了自己的姓名和单位，并换了警服照作头像。一时间，她被众多媒体称为“首个现身微博的女网警”。高媛说，她亮明身份，为的是增加自己的公信力，更实在更真诚地服务广大网民，同时接受广大网民的监督。工作之余，她利用个人宝贵的休息时间精心设计微博栏目，充分体现网警的职业特色。在她的微博上，不但能看到各种有关信息网络安全的案例、提示、知识和分析，而且能看到她自编自唱的信息网络安全版《把耳朵叫醒》的音乐电视，还能看到她讲述自己平凡生活的微电影，很多专业的，复杂的名词和事情经她这么一说，即使是网络“菜鸟”，也能彻底的理解和明白。此外，她还受邀成为了百度“阳光行动”安全上网计划的形象大使，合作推出了《熊小胖的一家》网络安全公益漫画集。在她的号召和影响下，有的网友主动与她合作《女网警话安全》漫画，有的网友主动举报仿冒微博，还有的网友志愿帮她定期做“微博小结”……2011年10月底，微博粉丝突破百万后，她还发起并组建了“网安帮帮团”公益微群，让全社会更多的信息网络安全专业人士都团结在了她的周围，志愿为广大网民解决问题。通过组织“无线网络安全”、“社交网络安全”、“暑期上网安全”等主题活动，她的微博和微群成为了新浪微博上知名的网民求助点，深受广大网民的喜爱，更获得了良好的社会反响。先后有《人民公安报》、中央电视台等40余家媒体对此进行了专题报道。自微博开通至今的1年半时间里，她共发布博文3953条，宣传防范知识2000余条，获得网民评论8万余条，转发14万余次。她的微博创新了虚拟社会群众工作，建立了展示网安民警形象窗口，成为全国网安系统开展群众工作的先进典型。

现实社会“服务”更实

    作为首都，北京不但是各行业总部的聚集地，更是各类信息系统的聚集地。据统计，在京的各类信息系统总数多达上万个，特别是重要行业的大系统80%以上都在这里。因此，保障重要网络与信息系统安全已成为维护首都政治稳定和社会安定的重要组成部分。高媛自2006年起就开始从事重要系统安全监察工作，承担着对全市部委、央企、重要行业主管部门以及系统单位的系统安全检查、安全事件调查处置及安全服务监管等重要职责。为做好十八大信息网络安全保障工作，她和她的战友们以服务促管理，把每一次执法检查都当成一次上门服务，耐心细致地指导单位开展安全建设整改。今年以来，共面向全市社会单位主动上门开展工作培训10余次，累计培训1000余人，检查机关、企事业单位600余家，重要信息系统1000余个，现场发现各类问题、隐患和漏洞7000余个，切实地降低了全市信息系统的安全风险。此外，她还参与处置了当当网、北方交大等近百起安全事件，协助单位将事件影响和损失降为最低。高媛在谈到自己的本职工作时，说的最多的一句就是：我们的工作是指导单位做好防范工作，老百姓越没感觉到我们的存在，反而越是我们的成功。

蓝色世界粉色身影

    目前互联网在世界上通用的标志符号是蓝色的字母“e”，windows操作系统最常用的主题和背景颜色也是蓝色的。在这样的一个蓝色世界里，曾有位业内专家很关切地劝过高媛：学这个专业太苦了，女孩儿不适合，找个机会转行去做做行政或者管理吧。高媛笑了笑，并没做过多的解释，因为她明白自己内心对网警工作的热爱。在这片蓝色的海洋中，她用女性特有的柔和、坚韧，描绘出了一抹亮丽的粉色风景，用“热情真诚、全心全意地服务”诠释了“北京最美警察”的标准。