高云，女，勤务指挥部指挥调度处副科长（上图左）。

    侯铮，男，勤务指挥部指挥调度处三科110接警岗位科员（上图右）。

    二、在线交流情况

    四、报警注意事项

    尽可能在事发地附近报警，根据接线员的提示说清报警基本情况（时间、地点、案由、联系电话等），尽量提供警情发生的确切位置，在报警后无特殊情况不要离开现场，注意民警到来并主动联系。110提醒您：对无故拨打110、报假案等行为，公安机关将根据有关法规追究责任。

    110受理报警范围：刑事及治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害和治安灾害事故；其它需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

    110受理求助范围：发生溺水、坠楼、自杀等情况，需公安机关紧急救助的；老人、儿童、智障人员、精神疾病患者等人员走失，需公安机关在一定范围内帮助查找的；水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关先期紧急处置的；其他需公安机关处理的紧急求助事项。

    五、防范提示

    节假日期间，拎包盗窃和扒窃较高发。扒窃作案目标通常为市民随意放在大衣外侧口袋或背包中的钱包、手机。

    1、在商市场购物时更要将自己的手包贴身放置，一旦发现包被盗，应立即报警，如包内有银行卡应尽快办理挂失业务，避免更大的损失。

    2、在餐馆就餐时，要将随身携带的手包、挎包放在视线内，或请服务人员将衣物、书包用椅套套好，不要随意将包挂在椅背上，更不要将手机、钱包等物品随手放在桌上。

    3、乘坐公共交通工具时，尽量把包放在胸前，手机、钱包等贵重物品不要放在外衣口袋和裤兜里，以免被扒手盯上。习惯在车上听歌看报的乘客要小心，注意力不集中时最容易被盗。上车后尽量往车厢中部走，这样一旦发现自己被盗，还有时间发现身边的可疑人员并及时报警求助。

    4、有些群众为保持通风，夜间阳台、厨房、卫生间窗户常不关，甚至不锁房门，犯罪分子往往乘机在居民熟睡之际，沿楼墙体外的下水管道、空调外机、防护栏等进入室内作案。要尽可能地安装防盗门、窗；家中不要存放大量现金，存折要设置密码，不要与身份证等证件同放；及时清理插在门上的广告传单；对直通楼顶的通道也要妥善关闭，以防止犯罪分子从楼顶顺索而下潜入室内。如果正好撞上犯罪分子在家中行窃，应保持头脑冷静，在不被发现的情况下马上报警。

    5、关于电信诈骗的提示：近期以公、检、法部门办案为名，实施电信诈骗的警情较为突出。犯罪分子冒充公检法机关人员，谎称发现用受害人身份证开户的银行卡涉嫌违法行为，需将其所有银行账户冻结，进而要求受害人将存款转入骗子指定的所谓安全账户，以达到诈骗目的。

    6、当接到陌生人的电话，特别是自称亲属、朋友的电话，涉及借款、汇款、存款、转款等事项时，要仔细分析对方的意图，多方核实。

    7、不要相信虚假公司、机构及网站上那些标榜优厚回报的虚假宣传，防止犯罪分子用钓鱼的方式行骗。

    8、要注意避免个人资料外泄，对不熟悉的金融业务尽量不要在ATM机上操作，应到银行柜台直接办理汇款、转帐等业务，要如实向银行工作人员说明情况，听从工作人员的提醒和劝阻。

    9、从近期110警情接报的情况看，砸撬汽车盗窃和盗窃机动车警情仍为治安防范的重点。当您回家时，应尽量将车停放在有专人看管的正规停车场内，关好车窗，锁好车门，并在离开车时再次确认检查。特别建议摩托车及残摩的车主在购车后及时给车辆安装防盗报警器、中控锁、排档锁等防盗装备。

    六、了解110

    110民警的工作量：每天每位110接警员的工作时间为13至15个小时，平均每天受理接警电话800至1000个。

    110接警的高峰时段：一般情况下，市区每天20时至24时，以及清晨7时至9时，为报警电话拨打的高峰期。