10月4日，东城公安分局接到一名加拿大人报案，称：其随身携带的一黑色尼龙包在隆福寺附近游览时不慎丢失，内有该人护照、信用卡、现金等物品，失主十分着急。接此情况后，东城公安分局第一出入境管理处民警立即赶到现场，利用语言优势了解丢失物品的具体情况，首先协助该名客人取消信用卡服务，将损失减少到最小；然后将该人的游览轨迹绘画成图，分析尼龙包可能遗失的地点，并配合派出所通过广播宣传与积极走访开展多种形式的查找。功夫不负有心人，最终于10月5日下午3时将丢失的尼龙包找到，里面的物品齐全、分文不少。失主十分感激，对北京警方的高效工作感到钦佩，同时也对北京居民拾金不昧的精神大加赞许。

    北京居民赵女士为自己和儿子在东城区金宝街接待大厅办理了港澳通行证，取证日期为9月26日，但是因为种种原因，赵女士直到10月3日10时许才想起取证的事情。这时大厅已经放假了，拿着10月5日的飞机票，情急之中的她按照取证回执单上的电话，抱着试试看的心理联系了大厅值班民警。值班民警张晓琳了解情况后立即着手工作，协调同事找到赵女士申请的证件，保证了赵女士一家的顺利出行。赵女士对民警高效的工作非常满意，并对民警给予的帮助表示感谢。

    像这样的故事，在东城公安分局第一出入境管理处的民警工作中还有许多，他们通过不断地总结，摸索出自己的一套工作模式，努力落实服务承诺、改善服务态度、增强服务理念、提高群众满意率，奠定了坚实的群众基础，塑造了新时期首都公安出入境工作亲民、爱民、为民的良好形象。