黄金周期间，来天安门地区旅游观光的中外游客数量居高不下，广场地区由于客流量较大，其中不乏多有走失情况的出现。天安门地区分局的民警在做好安保工作的同时，切实为广场内为中外游客提供着北京警察的服务。

10月5日，13时左右，分局民警梁原在中心花坛北侧执勤时见一名外籍游客焦急的从远处走来，见到民警有些犹豫，似乎有事又不好开口，民警主动上前用英语询问这名外籍游客是否需要帮助，这名外籍用非常不流利的英语告诉民警她与旅游团走散，并出示了旅游团导游名片，民警主动按名片上的联系地址多次致电，但对方始终没有接听电话。随后，民警将该人带至广场车，服务车上民警按名片上的信息继续寻找该名导游。在服务车上民警的协助下，经多方面查找，民警14时找到了该名导游，才知道游客叫卡思，为巴基斯坦游客。今日按照旅行社行程来广场参观，光顾着照相一不留神就和团队走散了，卡思自己英语不行，想求助又怕警察听不懂，如果不是梁警官主动问讯，卡思还想自己再转转找找，可广场十几万人，卡思又上哪儿去找呢！要不是民警帮助，不仅卡思和导游着急，团队后续的行程也会受到影响，颐和园就去不成了。