曾经，能熬夜、会破案、能喝酒，这是民警留给老百姓的普遍印象。

    如今，一介武夫形象以被儒雅风范、高素质、精干亲和取而代之。

    ——这是若干年前，笔者作为一名媒体从业者“触警”的“初体验”。

    而后某日，笔者又有幸成为一名肩负神圣使命的警风监督员，此间更是感慨良多。

领导带头亲民爱民

    具体说来，笔者在行使监督职责时发现，在警风警纪建设上，通州公安分局各级领导干部起到了“一马当先”的作用，带动全体干警，注重养成良好的品德作风，勤恳敬业、亲民爱民。记得在一次开门大接访活动中，分局领导认真倾听百姓心声，耐心释义，有的当场即批示督办。期间一位年迈的老者在反映情况时情绪激动，接待领导不但以真情平复了老人的情绪，最后还派车将老人送回了家中。这位领导说，如果民警的目光只盯着所谓的大案要案，显然是在观念意识上存在欠缺。他说，老百姓找到民警，很多可能只是大家眼中鸡毛蒜皮的小事，但对于其个人而言，往往就是天大的事。只有把这些事处理好了，才能让群众对民警产生认同感和信赖感。“也许，一个市民一辈子只会求助民警办一件事情，但是如果民警疏忽怠慢了这件小事，那么你所有的成绩就是‘零’。”

文明执法 热情服务

    笔者几经明访、暗访发现，分局在“正警风，树形象”，强化民警社会功德意识的实践活动中取得了很好的效果。干警们在工作中自重、自醒、自律、自警、自励，都能把“您好、谢谢、请稍候”等文明、礼貌用语常挂嘴边；及时深入基层走访群众，主动向群众汇报工作，分析治安状况，针对典型事件进行分析解说，增强实践经验和理论水平，对案件的实质得以准确的定性；各级领导对民警的工作进行督导，对查找出来的问题和不足，做到不遮掩，不庇护，真正形成了用语文明、办事文明的良好氛围，如今老百姓们都说，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象早已成为过去时。

“公道”聚人心

    警察的权力是党和人民群众赋予的一种特殊信任，用好手中的权力，上不负党，下不愧群众。民警们深谙“秉公道之心，说公道之话，行公道之事”，才能得以汇聚人心。于是，他们把全心全意为人民服务当作为“警”的宗旨，自觉秉公为群众排忧解难，用自己的良好言行塑造“公仆”形象。“有句话说得好，‘公生明，廉生威’，一名警察在群众眼里究竟怎样，群众只认一个理儿，那就是看你说话公不公，执法办事正不正。因此，一个为人正直、公道正派的警察就是公安工作的一面旗帜，才能赢得人民群众爱戴。”一位基层派出所民警说。

安全感无处不在

    “现在通州各主要路段、街巷经常有民警巡逻，心里真踏实。”许多老百姓如是说。

    笔者了解到，老百姓的这份踏实感来自于警方细细构架的平安网。为打造平安通州，通州公安分局日常及重大节假日，最大限度地组织巡警、刑警、武警、派出所民警和机关警力上街，加强对重点地区的巡逻防控，有力地震慑了犯罪。同时，他们组织发动群防群治力量，开展看门护院、护厂护店、值班巡逻，形成了街巷有人巡、楼门有人看、重点部位有人守的局面，通过严密控制保持了社会面稳定。

    此外，警方的贴心服务也给老百姓送去了温暖。如，市民在去银行办理业务时，会有民警谨防诈骗的提示；冬季，警方发布“96字口诀”，提醒市民预防煤气中毒；节假日，警方支招自我防范……

搭建警民沟通平台

    自去年开始，许多八通网友感受到了“警方在线”的便捷：咨询法律法规，有答案；提供线索，有回音；安全提示，透温馨……信息时代，通州公安分局充分利用网络这一大众传播工具，介绍公安工作情况，推行警务公开，促进公安机关与公众之间的相互了解。运用事实和法律影响、说服公众，修正其不恰当的看法、观念和行为，最终使公安民警与公众之间的态度、行为和观念相统一，使公安工作真正得到社会公众的理解和支持。

    以上只是笔者担任警风监督员以来的心得一隅。回首担任这一职责以来明察暗访以及群众反馈的点点滴滴，笔者深深感到：通州公安队伍建设正朝着“政治合格，业务精通，作风优良，执法公正”的方向精进。