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小小咨询登记表 解决群众烦心事

(2010-08-07 22:52:51)
标签:

群众

民警

妙峰山派出所

户口

满意

门头沟

杂谈

分类: 区县警务

小小咨询登记表 <wbr>解决群众烦心事

 

    门头沟公安分局妙峰山派出所努力打造户籍窗口亲民形象,实现“服务零距离,满意在窗口”的金牌服务。
    妙峰山镇处在门头沟的西北部,是门头沟区区域功能定位于“门城辐射区”也就是门头沟的城乡结合部。北京打造世界城市的理念同样也波及到妙峰山的发展,最近一个时期以来,随着市局便民利民的户口政策的实施,到派出所申报各类入户的人员呈直线上升,每年相当于08、09年两年的户口申办量。在申报户口时,发现多年来形成的有些不成文的做法,以往群众来所咨询入户时,内勤民警拿嘴一说,就算答复了,越来越不适应形势的需要。能听清楚,记得明白的跑个一两趟也就办成了。民警说明白了,群众听不明白,记不清楚,自然对派出所工作就不满意了。
    针对这一情况,妙峰山派出所仔细研究,提出了窗口服务的“四个满意即:用干净的环境赢得群众满意、用细节赢得群众满意、用行动赢得群众满意、用效率赢得群众满意。”同时制作了《妙峰山派出所户籍咨询登记表》,在表中体现群众来所咨询的时间,咨询的户口种类,民警答复的内容,咨询人签字,民警签字,作为窗口民警答复群众问题的必须要做的环节,电话咨询的登记清楚。

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