110接警工作看似平凡而简单，一部小小电话机、一根电话线就是联系警民的桥梁。每天处理一万六千余个群众报警电话，其中还包括大量正在发生的重大事件，这样的工作内容又告诉我们，110接警工作是光荣而崇高的。

记得我刚刚参加工作不久，一天晚上，接到了一位女同志的电话，她对我说，丈夫每天都打她，自己又下岗了，相依为命的母亲还长年卧病在床，她实在没有勇气活下去了。我问她的年龄，她告诉我48岁，当时我心头一震，因为她是一个和我母亲年纪相仿的女人。我不记得自己当时说什么了，只是在劝，拼命地劝，仿佛那就是我的母亲，我不能让这样一个背负重担的生命就此陨落。我努力克制着自己的情绪，因为我知道，只有在自己情绪稳定的状态下，才能够让别人镇静。十分钟过去了，二十分钟过去了，半个小时过去了，她终于同意让民警过去，通过正确的途径解决问题。挂上电话，我松了一口气，仰望天空，繁星璀璨，在这样一个美好夜晚，我多么希望能用自己的工作换来更多百姓的安宁。

一天下午快下班的时候，我接到了一个小女孩打来的电话。电话那端的她，因为找不到妈妈嘤嘤而泣，由于年纪太小又说不清地址，我只好先稳定小姑娘的情绪，然后让她看看旁边有没有叔叔阿姨，让大人帮忙说清楚地址。布警后不久，当看到派出所“孩子家长已找到”的反馈内容时，我心中无比欣慰。作为一名110接警员，通过自己的微薄之力帮助每一位遇到困难的群众，就是我们最大的快乐。

这些故事不过是110日常接警工作中的一小部分，就像汪洋大海中的一滴水珠。每一天，我们都会接到各种各样的群众报警，小到邻里间的纠纷，大到抢劫、诈骗等刑事案件，可无论事情大小，只要涉及到人民群众安危的报警电话，我们就会用最快的速度，派民警赶到现场。

日复一日，我们的110接警员们就是这样，用青春和汗水，用一颗火热的心实践着最初的从警誓言，通过一部电话机传递着公安机关对人民群众的深厚情感。全心全意为人民服务，永远是我们的工作宗旨，“立警为公，执法为民”，永远是我们的工作作风，“快速反应，打击犯罪”，危难之中帮助人民群众，永远是我们的工作目的。

110的故事会一直持续下去，因为我们全心全意为人民服务的热情会永远如初。

（作者系市局勤务指挥部民警 陈曦）