上周的一个下半夜，萍胃痛地受不了，陪她去急诊。急诊的人并不多。经过初步诊断后，做了一个血液检验。在检验科取单窗口，发现萍的性别被写成了“男”，我就想，性别错对诊断影响不大，就不修改了。刚要离开，又想到工作人员是不是把名字弄错了，那对诊断结果影响可就大了。于是，转身告诉工作人员说：“你看看这是性别错了？还是名字错了”。对方只是“哦”了一声，头也不抬地接过单子，修改完后朝窗口外一扔，转身潇洒地走了。我很想听他说一句话，倒不是道歉，而是对这个小小错误的解释，但很遗憾，他没有理会我。那不耐烦表情似乎在表达对我要求修改化验单的不满。好像是我错了！我毕竟是在这家医院工作，而且我和他们基本上脸熟，竟然也就这待遇！有些无奈，感到悲哀，但却一点都不觉得恼火！

    性别错了，名字错了，检查项目漏检了，这些细节性错误都被我鬼使神差地碰到过。特别是上次检查项目漏检，害的我花了不少精力才补上。好像他们漏检是有理由的，是可以理解和原谅的，而我去找他们补上是没事找事，是专门找麻烦的。很多业内人士会说，现在的医务人员工作量何其大，这点小小细节性错误是必然会发生的，是必然存在的，是可以谅解的。专门写一篇文章来批判这种事情是一种吹毛求疵！的确，我们都是人，都不是神，都会犯错误。但犯错误后的态度如何？犯错误难道就不需要去纠正？难道我们可以找各种理由来宽恕自己犯的错误？我们的民族习惯了“不认错”，即使错，也是大环境错、小环境错、他人的错在先！

    性别、姓名错了看起来是件小事，没有斤斤计较的必要。其实不然！我们的医务人员如果普遍地容忍这种小错，那大一点错或者大错渐渐也会被自我所接受，这就很可怕了。医学必须精益求精，虽然做不到十全十美的零缺陷、零投诉，但零缺陷、零投诉却应该是医务人员所追求的境界！记得年初，单位提出搞服务年活动。服务年从哪里开始？我认为，不在于那些看起来光鲜而全面的活动规划，而应从内心深处的服务意识转变做起，从身边每个服务细节做起。我们需要一种文化去深层次的规范它、需要一种氛围去深入浅出地去营造它、需要一种机制去顺理成章地打造它。职业属性决定了从事医学的人都有一颗高尚的心，都有一种神圣的情怀。但这种精神与情怀，真正完美地落实到为人类健康服务的实践中，却还需要很长的路要走！